TEMPO.CO, Jakarta - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. (BNI) mencatatkan komposisi pekerja milenial mencapai lebih dari 70 persen. Dominasi ini pun membawa dampak signifikan bagi transformasi bisnis perseroan.
General Manager Divisi Bisnis Usaha Kecil Bank BNI Sunarna Eka Nugraha mengatakan bahwa di dunia perbankan, peran milenial menjadi faktor penting bagi kesuksesan transformasi bisnis.
“Komposisi pegawai milenial saat ini tentu mendominasi kebutuhan, kalau di BNI mendominasi sekitar lebih dari 70 persen pegawainya milenial yang terus meningkat selaras demografi,” ujarnya dalam Pekan Milenial Naik Kelas yang digelar Bisnis Indonesia, Selasa, 5 April 2022.
Sunarna menambahkan bahwa dominasi pegawai milenial di dalam industri perbankan telah membawa perubahan signifikan, terutama terkait dengan perkembangan teknologi dalam mendukung transformasi bisnis bank.
Menurutnya, dalam beberapa tahun belakangan ini, tuntutan akselerasi digital di sektor perbankan semakin tinggi. Hal ini didorong oleh perubahan ekspektasi publik terhadap layanan keuangan yang cepat, aman, efisien, dan dapat dilakukan di mana saja.
“Peran milenial sangat paham dengan kemajuan teknologi dan juga terbiasa menikmati kemudahan akses dan layanan, tentunya sangat diharapkan dalam memberikan masukan dan saran penyempurnaan guna mendukung transformasi bisnis bank,” ucapnya.
