TEMPO.CO, Surabaya - Perusahaan perabot rumah tangga asal Swedia, IKEA, membuka fasilitas Distribution Point di Surabaya. Ini merupakan pertama kalinya perusahaan retail tersebut melebarkan ekspansi bisnisnya keluar Jabodetabek.
IKEA Distribution Point ini terletak di pusat kota Surabaya, tepatnya Giant Ekstra, jalan Diponegoro 227. “IKEA Distribution Point ini untuk membantu memudahkan dan mendekatkan pelanggan di Surabaya melalui belanja online dengan biaya pengiriman yang hemat,” kata Country Marketing Manager IKEA Indonesia, Eliza Fazia, Selasa, 10 Oktober 2017.
Baca: Persaingan Retail Kian Sengit, Begini Strategi Grup Hero
Eliza mengatakan, potensi minat masyarakat Jawa Timur terhadap produk perabotan IKEA, terutama Kota Pahlawan. Hal itu didapat dari exit interview yang dilakukan IKEA terhadap para pengunjung IKEA Alam Sutera, Tangerang, yang sudah berdiri sejak 2014. “Surabaya ialah kota terbesar kedua di Indonesia,” tuturnya.
Dengan adanya titik distribusi ini, IKEA berharap dapat mendekatkan diri kepada pelanggan di Jawa Timur sembari memperkenalkan cara belanja yang baru. IKEA Distribution Point ini, kata Eliza, mengajak pelanggan memadukan konsep belanja melalui daring dengan biaya yang lebih hemat.
Pertama, pelanggan memilih dan membeli produk perabot rumah tangga IKEA melalui www.IKEA.co.id. Kedua, pelanggan memasukkan produk yang diinginkan ke dalam pilihan keranjang berita. Selanjutnya, memilih menu ‘Distribution Point’ saat checkout untuk metode dan biaya pengiriman.
Pesanan akan diantar ke Distribution Point dalam waktu paling lama 5 hari kerja. Nanti, pelanggan dapat mengambil sendiri di Giant Ekstra Surabaya dengan menunjukkan bukti pembelian kepada petugas IKEA. “Pelanggan cukup membayar handling cost sebesar Rp 60 ribu. Lebih hemat dibandingkan dikirim langsung dari IKEA Alam Sutera, atau pakai jasa titip beli,” ucapnya.
Antusiasme masyarakat Surabaya yang tinggi terhadap titik distribusi baru ini dapat terlihat dari pelanggan yang rela datang sejak pagi. Tampak seorang pelanggan sudah datang mengambil produk pesanannya pada awal fasilitas ini membuka jam operasional, yakni 10.00 WIB. “Meski baru dibuka 30 September lalu, sudah ada 500 pengunjung yang ke sini. Baik itu yang mengambil pesanannya, maupun yang sekedar tanya-tanya,” ujar Eliza.
IKEA adalah perusahaan perabot rumah tangga asal negara Swedia yang menawarkan desain demokratis, mengedepankan fungsi, dan harga yang terjangkau. Toko retail pertama IKEA berlokasi di Alam Sutera, Tangerang, Banten pada 2014, sedangkan Distribution Point pertama didirikan di Sentul, Bogor pada Maret 2017.
