TEMPO.CO, Jakarta - Direktur Pelayanan PT Angkasa Pura II (Persero) Ituk Heraindri mengatakan akan mempersiapkan peningkatan pelayanan di 13 bandara yang dikelola Angkasa Pura II.
"Kami ingin siapa pun pengunjung datang tersenyum dengan pelayanan yang kami berikan," ujar Ituk di Jakarta, Selasa, 10 Februari 2015.
Ituk menjelaskan, pada kuartal pertama 2015, fokus peningkatan pelayanan dan keamanan akan dilakukan. Hal itu antara lain mencakup peningkatan kebersihan, penerangan, papan tanda, penyediaan troli, dan penyempurnaan layanan contact centre. Kemudian, pelayanan akan dilanjutkan dengan penataan parkir kendaraan dan arus lalu lintas serta penertiban taksi gelap, calo tiket, dan pedagang asongan.
Pada kuartal kedua, Ituk menuturkan Angkasa Pura II akan memfokuskan pada penyediaan informasi pelayanan bandara yang terintegrasi, implementasi lost and found untuk bagasi penumpang. Selain itu, akan dilakukan perbaikan bandara secara estetika serta peluncuran ruang informasi dan pelayanan pelanggan. "Juga persiapan kultur baru pelayanan, yaitu Smile Airport," katanya. Melalui kultur Smile Airport, pengunjung diharapkan puas dan tersenyum dengan pelayanan yang telah ada.
Adapun Direktur Utama PT Angkasa Pura II Budi Karya Sumadi menuturkan pembenahan tersebut masuk dalam rencana jangka pendek. "Secara internal, kami juga melakukan berbagai hal untuk mendukung peningkatan pelayanan, seperti standardisasi pelayanan prima dan membentuk unit baru khusus untuk pelayanan pelanggan. "Akan kami lakukan di 13 bandara secara bertahap," ujar Budi.
Menurut Budi, pembenahan jangka menengah juga akan dilakukan mencakup pengembangan bandara secara berkelanjutan, seperti saat ini pembangunan Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta. Lainnya adalah pembangunan stasiun kereta di Bandara Soetta serta revitalisasi Terminal 1 dan 2. Pembangunan ini diperkirakan memakan biaya sekitar Rp 2,7 triliun. "Dana berasal dari perseroan dan dana pinjaman," ujar Budi.
ODELIA SINAGA
Berita terkait
Koruptor Pengadaan Lahan Bandara Ditangkap, YKKAP I Apresiasi Kejati Jawa Tengah
15 jam lalu
Yayasan Kesejahteraan Karyawan Angkasa Pura I atau YKKAP I mengapresiasi Kejaksaan Tinggi Jawa Tengah tangkap koruptor pengadaan lahan bandara.
Baca SelengkapnyaPertamina Buka Fasilitas Avtur 24 Jam di Bali Selama World Water Forum
2 hari lalu
Pertamina mengoperasikan seluruh sarana dan fasilitas di terminal Avtur Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali selama 24 jam selama WWF.
Baca SelengkapnyaHari ini, Kloter 1 dan 2 Calon Jemaah Haji Diberangkatkan dari Bandara Soekarno Hatta
4 hari lalu
Bandara-bandara yang dikelola PT AP II mulai hari ini melayani keberangkatan calon jemaah haji ke tanah suci.
Baca SelengkapnyaKurangi Antrean yang Mengular, Bandara di Eropa Siap Terapkan FaceBoarding
5 hari lalu
Penerapan FaceBoarding diharapkan mampu mengurangi jumlah antrean yang biasanya mengular di bandara
Baca SelengkapnyaMulai Besok, Injourney Siapkan 13 Bandara untuk Angkutan Haji 2024
5 hari lalu
Pelaksanaan embarkasi Angkutan Haji 2024 di bandara InJourney Airports akan dimulai pada 12 Mei hingga 10 Juni.
Baca SelengkapnyaLibur Panjang, AP II Prediksi Penumpang Pesawat Tembus 1 Juta
6 hari lalu
AP II memperkirakan penumpang pesawat di 20 bandara yang dikelolanya mencapai 1 juta orang selama libur panajang 9-12 Mei 2024.
Baca Selengkapnya35.887 Calon Jemaah Haji dari Jawa Tengah dan DIY Akan Terbang dari Bandara Adi Soemarmo
8 hari lalu
Penetapan status bandara tidak berdampak pada layanan penerbangan haji melalui Bandara Adi Soemarmo.
Baca SelengkapnyaKucing Oren Ini jadi Selebritas di Bandara Suvarnabhumi Thailand, Punya Fan Page Sendiri
8 hari lalu
Kucing oren bernama Nurang itu sering ditemukan wara-wiri di Bandara Suvarnabhumi Thailand. Dia jadi populer sejak videonya viral di media sosial.
Baca SelengkapnyaTerkini: Pesan Jokowi ke Bos Apple dan Microsoft hingga Kisruh Penutupan Pabrik Sepatu Bata
9 hari lalu
Berita terkini ekonomi dan bisnis pada Selasa siang, 7 Mei 2024, dimulai dari pesan Presiden Jokowi saat bertemu dengan bos Apple dan Microsoft.
Baca SelengkapnyaBandara Suvarnabhumi Thailand Targetkan Masuk Peringkat Teratas Dunia pada 2025
9 hari lalu
Setahun ini, pengembangan Bandara Suvarnabhumi fokus peningkatan layanan penumpang dan mengurangi waktu tunggu di pos imigrasi dan pemeriksaan bagasi.
Baca Selengkapnya