TEMPO.CO, Jakarta - Para pengguna media sosial beramai-ramai mengeluhkan gangguan layanan aplikasi Livin Mandiri tadi siang, Senin, 1 Oktober 2024. Berdasarkan pantauan di laman X, sebagian besar mengeluhkan tampilan baru di aplikasi milik PT Bank Mandiri Tbk. tersebut.

Seorang pemilik akun X misalnya, mengeluhkan masalah layanan setelah melakukan update aplikasi Livin Mandiri. “Livin error min, emang enggak punya quality control kah, kok enggak dicoba developer dulu sebelum diupdate ke public, ini penting. Kalau enggak ada kejelasan nasabah bakal kecewa,” ujar akun @Pac******s di laman X Senin siang.

Pengguna lain juga mempertanyakan perihal tampilan aplikasi yang berubah saat diperbaharui. “Percuma tampilan aplikasi berubah kalau performance-nya enggak stabil,” ujar @his***********s di platform X Senin siang.

Beberapa warganet juga terpantau mengeluhkan top up dan pembayaran di Livin yang terganggu.

Sementara itu, akun X resmi milik Bank Mandiri membalas beberapa keluhan dari para pengguna Livin by Mandiri. Manajemen mengatakan saat ini layanan terpantau normal. “Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini layanan Livin' by Mandiri terpantau normal, untuk kendala tersebut kami persilakan agar Sahabat mencoba kembali secara berkala dan dipastikan jaringan data yg digunakan stabil (tidak mengginakan wifi). Semoga proses kedepannya dapat berjalan dengan lancar,” demikian ditulis oleh @bankmandiri.

Tempo berusaha menghubungi Corporate Communication and Media PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. untuk menanyakan keluhan dan perbaikan layanan Livin namun tidak direspons hingga berita ini diturunkan.

Pilihan Editor: Food Estate Merauke Kebanggaan Jokowi dan Prabowo Ternyata belum Punya Amdal, Kok Bisa?