Direktur Operasional Maybank Indonesia, Widya Permana, mengatakan, “September merupakan bulan yang spesial bagi kami dan para Nasabah. Meskipun di tengah pandemi Covid-19, halini tidak mengurungkan komitmen Bank untuk memberikan layanan terbaik bagi Nasabah, bahkan kondisi ini membuat kami makin tertantang untuk terus mengembangkan teknologi, produk dan proses yang lebih mengedepankan kenyamanan dan keamanan bagi Nasabah. Kami mendukung bulan pelanggan melalui serangkaian program Maybank CARE Day.”

Program ini bagian dari strategi WOW Customer Experience yang berkelanjutan, karena kepuasan, loyalitas dan keterikatan nasabah sangatpenting dalam pertumbuhan bisnis Bank kedepan. Di samping itu, Maybank Indonesia juga memberikan perhatiankepada calon Nasabah potensialyaitu para pelajar SMA melaluiprogram Maybank Goes to School. Diharapkan para pelajar yang mengikuti program ini makin mengerti dan memahami produk dan instrument investasi di perbankan.

Walk-in Costumer KCP Tegal | Foto: May Bank

“Selain itu, sebagai bagian dari transformasi digital experience, dan penyesuaian atas perubahan behavior masyarakat sebagai dampak pandemi, kami juga terus mengarahkan Nasabah untuk melakukan transaksi secara online melalui layanan digital banking M2U ID bagi Nasabah perorangan dan M2E untuk Nasabah korporasi,”kata Widya.

Beberapa pengembangan layanan yang telah disematkan ke dalam M2U ID meliputi, penambahan fitur pembelian asuransi kesehatan online, dan fitur keamanan Secure2u untuk transaksi yang lebih cepat, nyaman dan aman. Selain itu, M2U ID App juga telah dilengkapi fitur Biometric dan e-KYC, sehingga Nasabah baru dapat langsung membuka rekening di Maybank melalui smartphones dari rumah tanpa perlu mengunjungi kantor cabang.

Untuk menjawab tantangan atas produk yang sesuai bagi millennials, Maybank Indonesia juga baru-baru ini telah meluncurkan Maybank Tabungan U dan U iB (Syariah) yakni produk tabungan yang inovatif, menggabungkan fitur menabung rutin dan transaksi dalam satu tabungan. Produk ini cocok bagi Nasabah urban millenials, young professional dan digital savvy yang gemar mengikuti lifedata-style masa kini, sekaligus mempersiapkan tabungan untuk masa depan.

”Seluruh kegiatan baik Maybank CARE Day di Hari Pelanggan Nasional, peningkatan fitur layanan perbankan digital dan peluncuran produk tabungan baru tersebut merupakan wujud komitmen Maybank Indonesia yang tertuang dalam misi bank yaitu Humanising Financial Services atau dengan kata lain, hadir untuk memberi dampak positif dan manfaat lebih kepada masyarakat dimana kami melakukan kegiatan layanan perbankan,”tutup Widya Permana.(*)

• Sebelumnya
• 1
• 2