Tamu undangan berpose di samping armada AirAsia Airbus A320 yang menggunakan corak "livery" baru bertema "Sustainable ASEAN" dalam rangka perayaan Hari Jadi Pembentukan ASEAN saat peluncurannya di Bangkok, Thailand, Jumat 9 Agustus 2019. ANTARA FOTO/Andika Wahyu
Perseroan juga menerapkan pengetatan prosedur keamanan untuk memastikan semua tamu, termasuk tamu berkebutuhan khusus dapat terbang dengan aman dan nyaman selama periode perjalanan saat ini.
Ibu hamil atau tamu lanjut usia di atas 60 tahun dapat terbang dengan nyaman dengan pengetatan prosedur keamanan dari perseroan. Kereta dorong atau kereta bayi dapat digunakan hingga ke gerbang keberangkatan seperti biasa dan akan dimasukkan ke dalam pesawat oleh petugas sebelum tamu naik ke pesawat.
"Seluruh petugas kami yang menangani tamu berkebutuhan khusus di lapangan akan mengenakan masker dan sarung tangan. Seluruh kursi roda akan dibersihkan sebelum dan sesudah digunakan oleh tamu dengan produk pembersih, sanitasi dan disinfektan yang disetujui oleh otoritas kesehatan," ujar Veranita.
Terakhir, tamu yang perjalanannya terdampak oleh pembatalan dan telah memenuhi persyaratan dapat mengajukan dan menerima Akun Kredit senilai pembelian tiket pada hari yang sama. Akun kredit dapat digunakan untuk pemesanan tiket dengan tanggal keberangkatan kapan saja hingga 730 hari sejak diterbitkan selama penerbangan yang dipilih tersedia.
Selama masa adaptasi kebiasaan baru, perseroan bakal tetap melayani penerbangan sewa ke lebih banyak destinasi domestik dan internasional untuk kebutuhan mobilisasi tenaga kerja dan medis, misi repatriasi, serta pengiriman logistik dan bantuan.
