TEMPO.CO, Jakarta - Maskapai penerbangan PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. kembali menyampaikan permohonan maaf atas kejadian yang sempat menimpa anggota DPR dari Fraksi PDI Perjuangan, Adian Napitupulu. Pernyataan maaf disampaikan menyusul adanya masukan yang disampaikan ke Garuda terkait penanganan Adian beberapa waktu lalu.

“Kami jadikan evaluasi lebih lanjut terkait upaya improvement dan perbaikan prosedur penanganan pertama penumpang sakit di pesawat,” kata Direktur Operasi Garuda Indonesia, Capt Tumpal M Hutapea dalam keterangan resmi di Jakarta, Ahad, 29 Desember 2019.

Sehari sebelumnya, Adian mengkritik pelayanan maskapai penerbangan Garuda Indonesia saat dirinya jatuh pingsan dalam pesawat itu pada Kamis, 19 Desember 2019. Menurut Adian, awak kabin Garuda tak responsif memberi pelayanan kepada penumpang dalam kondisi darurat.

"Saya sudah dua kali meminta pada dua pramugari yang berbeda untuk disiapkan oksigen, tapi tidak segera disiapkan," ujar Adian, seperti yang diteruskan lewat pesan elektronik oleh asistennya, Musyafaur Rahman kepada Tempo, Sabtu, 28 Desember 2019.

Tapi, Tumpal memberi penjelasan bahwa dalam penerbangan tersebut, salah seorang penumpang yang berprofesi sebagai dokter turut membantu penanganan Adian. Sang dokter membantu dengan peralatan dan fasilitas medis yang disiapkan oleh awak pesawat.

Selanjutnya, kata dia, awak pesawat pada penerbangan tersebut juga menginstruksikan petugas ground handling di Bandara Palangkaraya, Kalimantan Tengah, untuk sesegera mungkin mempersiapkan ambulan. Setelah itu, Adian pun langsung dibawa menuju rumah sakit terdekat.

Garuda Indonesia, kata Tumpal, tetap berkomitmen untuk selalu mengedepankan aspek keselamatan para penumpang. Penanganan pertama penumpang sakit, kata dia, menjadi prioritas utama yang dilakukan oleh awak pesawat.