TEMPO.CO, Jakarta - Maskapai penerbangan pelat merah PT Garuda Indonesia Tbk. berhasil memperbaiki peringkatnya di dunia aviasi internasional. Berdasarkan pemeringkatan lembaga konsultan asal Inggris, Skytrax, Garuda naik satu level ke peringkat 9 dari prestasinya di tahun 2017.

Baca: Garuda Indonesia Buka Lowongan Awak Kabin Hingga Kapten Pilot

Garuda dinilai melakukan pembaharuan armada secara ekstensif. Ditambah, maskapai yang dipimpin oleh Pahala Mansury ini pun terus melakukan langkah perbaikan pelayanan. "Garuda Indonesia mengalami perubahan dramatis dalam beberapa tahun belakangan," dikutip dari Business Insider yang dirilis 17 Juli 2018.

Kenyamanan bangku pesawat Garuda Indonesia plus sajian kuliner khas Asia Tenggara menjadi poin tambah yang mendongkrak peringkat maskapai Badan Usaha Milik Negara itu. Belum lagi, maskapai nasional itu juga menyabet penghargaan untuk awak kabin terbaik untuk kali kelima.

Baca: Garuda Indonesia Ingin Buka 3 Rute Baru dari Kupang

Dalam pemeringkatan Skytrax tahun ini, tercatat ada tiga maskapai asia tenggara yang masuk ke sepuluh besar maskapai terbaik. Selain Garuda Indonesia, Thai Airways juga menyodok naik dari peringkat 11 ke peringkat 10. Adapun Singapore Airlines menempati posisi jawara, setelah pada 2017 hanya menempati posisi ke-2.

Skytrax berbasis di London, Inggris, berdiri sejak 1989. Pada 1999, Skytrax mulai memperkenalkan skema pemeringkatan maskapai. Ada dua kategori besar dalam Skytrax World Airline Award, yakni penghargaan global yang terdiri atas 16 kategori termasuk World's Best Cabin Staff. Kategori besar kedua adalah penghargaan regional untuk berbagai tipe maskapai dan kelas kabin.

Menurut laman Skytrax, tujuan penghargaan ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan di seluruh dunia. Survei dilakukan secara online pada periode Agustus 2017- Mei 2018 dengan responden berjumlah sekitar 20-36 juta traveller yang berasal dari 100 negara lebih. Ada lebih dari 335 maskapai penerbangan yang disurvei. Mereka tidak perlu mendaftar atau membayar untuk disurvei.

Garuda Indonesia selain pernah meraih penghargaan World's Best Cabin Staff 2014, 2015, 2016, 2017, dan 2018; juga memenangkan kategori World's Most Loved Airline (2016); World's Best Economy Class dan Best Economy Class Airline Seat (2013); World's Best Regional Airline dan The Best Regionsl Airline in Asia (2012); dan Wold's Most Improved Airline (2010).

Selain itu Garuda Indonesia juga pernah meraih peringkat 5 Star Airline (2016 dan2015); 4 Star Airline (2010); Top 7 Airlines (2014); Top 8 Airlines (2015 dan 2013); Top10 Airlines (2018 dan 2017); serta Top 11 Airlines (2016 dan 2012). Di tahun ini, Garuda masuk dalam lima besar maskapai 5 Star Airline.

DODY HIDAYAT