INFO BISNIS - Memasuki usia ke-26, Bank Mandiri mengokohkan posisinya sebagai salah satu bank terkemuka di Indonesia dengan menghadirkan inovasi digital yang adaptif dan solutif. Mengusung tema "Adaptif dan Solutif," Bank Mandiri merayakan momen ini dengan meluncurkan berbagai fitur digital baru yang bertujuan memudahkan nasabah dalam mengakses layanan perbankan, mengelola keuangan, hingga mendukung gaya hidup berkelanjutan, Sabtu, 5 Oktober 2024 lalu.
Direktur Utama Bank Mandiri, Darmawan Junaidi, menjelaskan bahwa inovasi ini sejalan dengan komitmen bank untuk terus mengembangkan solusi finansial yang sesuai dengan kebutuhan nasabah di era digital. Salah satu langkah penting yang diambil adalah pembaruan besar pada aplikasi Livin' by Mandiri. Aplikasi ini kini hadir dengan desain yang lebih modern dan intuitif, serta memanfaatkan teknologi machine learning untuk memberikan layanan yang lebih personal.
“Aplikasi Livin’ by Mandiri kini dilengkapi dengan teknologi analisis data yang mampu memahami perilaku transaksi nasabah, sehingga dapat merekomendasikan fitur dan promo sesuai preferensi pengguna. Nasabah juga bisa menyesuaikan tampilan halaman utama aplikasi sesuai kebutuhan,” ungkap Darmawan.
Sejak diluncurkan pada Oktober 2021, Livin’ by Mandiri telah mencatatkan pertumbuhan yang luar biasa. Hingga Agustus 2024, aplikasi ini digunakan oleh lebih dari 27 juta pengguna, dengan nilai transaksi mencapai Rp2.589 triliun dan volume transaksi sebesar 2,4 miliar. Hal ini menunjukkan besarnya kepercayaan nasabah terhadap layanan digital Bank Mandiri.
Selain pembaruan tampilan aplikasi, Bank Mandiri juga memperkenalkan fitur baru yang semakin memudahkan nasabah untuk mengelola keuangan, yaitu Livin’ Investasi Saham. Fitur ini memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi jual beli saham langsung melalui aplikasi, tanpa perlu berpindah ke platform lain. Dalam kerja sama dengan Mandiri Sekuritas, nasabah bisa membuka rekening dana nasabah (RDN), melakukan deposit, penarikan dana, serta memantau portofolio investasi dalam satu aplikasi yang terintegrasi dengan fitur investasi lainnya seperti reksadana.
“Lewat Livin’ Investasi Saham, nasabah dapat memaksimalkan perencanaan finansial, serta melakukan diversifikasi portofolio secara lebih leluasa. Sehingga semakin dekat dengan tujuan keuangan para nasabah,” ujar Darmawan.
Untuk semakin memanjakan nasabah, Bank Mandiri juga meluncurkan fitur Livin’poin. Dengan fitur ini, nasabah dapat memantau jumlah poin yang diperoleh secara real-time melalui aplikasi dan menukarkannya dengan berbagai hadiah pilihan. “Nasabah bisa mengumpulkan poin dari berbagai transaksi yang dilakukan, serta melalui aktivitas menarik lainnya seperti permainan dan tantangan yang tersedia di aplikasi. Poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik, mulai dari voucher diskon untuk produk elektronik hingga airline miles,” kata Darmawan.
Bank Mandiri menegaskan bahwa *Livin’poin* dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan bagi nasabah dalam setiap transaksi, sekaligus menawarkan fleksibilitas yang memungkinkan nasabah memilih reward yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
Tidak berhenti di situ, Bank Mandiri juga memperkenalkan inovasi yang mendukung keberlanjutan lingkungan melalui inisiatif Livin’ Planet, sebuah fitur dalam aplikasi yang memberikan akses bagi nasabah untuk mendukung gaya hidup berkelanjutan. Dengan fitur ini, nasabah bisa menghitung jejak karbon yang dihasilkan dari aktivitas sehari-hari, seperti penggunaan kendaraan atau konsumsi energi. Selain itu, nasabah juga bisa ikut serta dalam program penanaman pohon untuk menyeimbangkan emisi karbon mereka.
Darmawan menjelaskan bahwa Livin’ Planet merupakan langkah Bank Mandiri untuk terlibat aktif dalam transisi menuju ekonomi rendah karbon. Melalui kalkulator karbon yang terintegrasi dalam aplikasi, nasabah dapat memantau dampak aktivitas mereka terhadap lingkungan secara mandiri dan transparan. Inisiatif ini tidak hanya membantu mengurangi emisi karbon, tetapi juga memberikan kontribusi pada ekonomi lokal melalui program penanaman pohon yang melibatkan masyarakat sekitar.
Selain fokus pada layanan perbankan ritel, Bank Mandiri dalam HUT ke-26 ini juga meluncurkan pembaruan besar pada layanan wholesale banking dengan memperkenalkan versi terbaru dari Kopra by Mandiri. Layanan ini diperbarui dengan tampilan lebih elegan dan fitur-fitur baru untuk memenuhi kebutuhan finansial nasabah korporasi dan institusi. Teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence pada Kopra by Mandiri memungkinkan nasabah untuk mendapatkan wawasan yang lebih mendalam dalam pengambilan keputusan finansial.
Salah satu inovasi dalam Kopra by Mandiri adalah fitur Cashflow Forecasting yang memberikan kemudahan bagi nasabah untuk memantau arus kas dan merencanakan kebutuhan finansial di masa depan dengan lebih akurat. Dengan pemanfaatan artificial intelligence, fitur ini menjadi salah satu unggulan dalam memberikan solusi bagi nasabah korporasi.
Lebih lanjut, Bank Mandiri mengintegrasikan Kopra by Mandiri dengan Livin' by Mandiri melalui ekosistem Unique All-Rounder Ecosystem untuk memperkuat ekosistem nasabah wholesale dan rantai pasok. Kolaborasi antara kedua platform ini memungkinkan adanya solusi terintegrasi seperti layanan Kopra to Livin' Financing yang mempercepat penerimaan pembayaran bagi supplier dan mendukung pengembangan ekosistem closed-loop.
“Di usia ke-26 ini, Bank Mandiri berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan terbaik yang adaptif dan solutif bagi seluruh nasabah sekaligus memberikan kontribusi nyata bagi perekonomian nasional dengan menciptakan nilai tambah yang bermanfaat bagi masyarakat,” kata Darmawan.(*)
