TEMPO.CO, Jakarta - Shopee Indoenesia menandatangani kesepakatan kerja sama dengan empat perusahaan logistik. Perusahaan jasa kirim tersebut yaitu Anteraja, JNE, Pos Indonesia dan Sicepat.
Direktur Eksekutif Shoope Indonesia, Christin Djuarto, menjelaskan keempat perusahaan jasa kirim tersebut resmi bergabung dalam program garansi tepat waktu. Dengan program ini, nantinya akan ada voucher potongan senila Rp 10 ribu bagi pelanggan jika proses pengiriman oleh jasa kurir melampaui estimasi yang tercantum pada aplikasi Shopee.
Christin mengatakan kerja sama ini diharapkan bisa meningkatkan sinergitas antara jasa logistik dengan Shopee. Ketepatan pengiriman diharapkan bisa menigkatkan layanan dan kepuasan pelanggan.
"Kualitas layanan dan kecepatan pengiriman menjadi hal penting untuk pertumbuhan
usaha penjualan Shopee dan menjaga kepercayaan pembeli Shopee. Shopee menyambut baik partisipasi aktif serta kepercayaan dari Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat dalam Garansi Tepat Waktu,” kata dia pada Rabu, 26 Juni 2024.
Ia melanjutkan, program ini sejalan dengan temuan laporan Southeast Asia E-commerce Logistic Market tahun 2024 dari Parcel Monitor. Temuan itu mengungkapkan 80% responden akan lebih sering berbelanja di toko online jika paket yang diterima datang tepat waktu.
Kemudian 87% responden menyatakan akan check-out produk jika toko tersebut menyediakan keterangan perkiraan tepat waktu, dibandingkan hanya informasi tentang hari kedatangan paket. “Fakta ini semakin memotivasi kami untuk menjaga kecepatan pengiriman demi menjaga pertumbuhan usaha penjual dengan meningkatkan kepercayaan pembeli Shopee,” katanya.
Pilihan Editor: Dugaan Monopoli Jasa Kurir, Shopee Sepakat Teken Pakta Integritas 2 Juli 2024
