Bagaimana strategi yang diterapkan Rumah123 untuk bisa menjadi portal jual beli properti yang andal dibandingkan portal serupa?
Kami berkomitmen untuk senantiasa mengikuti dan memenuhi kebutuhan konsumen dengan segala perilakunya. Ada tiga tahap perilaku, pertama adalah discovery atau pencarian. Konsumen akan mencari, melihat foto, lokasi, fasilitas, melakukan perbandingan antara beberapa proyek atau properti yang diincar, kualitas bangunan, dan tentu harga.
Tahap kedua adalah pembiayaan setelah menemukan rumah yang dicari, ini cukup krusial karena lebih dari 85 persen orang Indonesia beli rumah itu pakai kredit, baik itu kredit pemilikan rumah (KPR), kredit pemilikan apartemen (KPA), dan lainnya. Ini mereka lagi-lagi membandingkan bank mana yang kasih suku bunga murah, suku bunga tetap dengan tenor yang panjang, dan perhitungannya seperti apa berapa cicilan per bulan dan perbandingan dengan pendapatan.
Literasi masyarakat soal pembiayaan perumahan tidak terlalu tinggi, karena orang paling beli properti Cuma 1-2 kali seumur hidup. Maka itu kami coba bikin halaman khusus untuk KPR, mereka bisa simulasi cicilan berapa, simulasi dengan bank A, bank B, bedanya kalau pakai bank syariah dan konvensional. Kami juga kupas soal takeover dan prosesnya seperti apa, ini semua kami coba jawab pertanyaan konsumen.
Tahap ketiga adalah post purchase, setelah rumah baru konsumen akan berpikir bagaimana mulai berpikir soal renovasi kemudian mengisi perabotan, kami embed semua journey ini ke dalam fitur-fitur di Rumah123. Di tahap discovery tadi kami buat fitur virtual tour, mereka bisa lihat spesifikasi proyek rumah baru dan rumah bekas juga diupayakan bisa diekspos maksimal.
Lalu untuk post purchase kami bekerja sama di antaranya dengan Informa dan Pacific Paint, kami bisa kasih diskon sampai 30 persen. Jadi kami tidak cuma menjawab kebutuhan konsumen menemukan rumah, atau agen bisa menjual properti, dan bank bisa salurkan kredit baru. Kami berikan nilai yang lebih dari itu, kami coba berada di tengah-tengah untuk mengakomodir dan menghubungkan antar stakeholder.
Bagaimana memastikan iklan properti yang listing di Rumah123 terpercaya dan aman bagi konsumen?
Saat ini total ada 1,9 juta listing properti di kami, 1,7 juta dijual dan 200 ribuan itu untuk disewakan. Memang untuk properti seperti rumah bekas itu cukup sulit untuk memverifikasinya, tapi untuk rumah baru kami bisa cek proyek dan legalitasnya. Kemudian ketika iklannya naik, kami bisa kasih tanda centang emas atau official developer, artinya ini iklannya sudah melalui proses asesmen.
Kami tidak bisa bilang semua iklan kami sudah lolos sensor, verifikasi, dan validasi, kami tidak bisa pastikan itu. Tapi kami berupaya semaksimal mungkin untuk menghindari dan meminimalisasi risiko bagi konsumen.
Biodata Wasudewan
Pendidikan:
-Sarjana Agribisnis dari Universitas Sumatera Utara
-Magister Administrasi Bisnis dari IPMI International Business School
Karir:
-Country Manager Rumah.com (2015-2017)
-Chief Executive Officer Oto.com (2018-2021)
-Chief Executive Officer 99 Group (Rumah123) (2022-sekarang)
