TEMPO.CO, Jakarta - Saat mengajukan komplain, pelanggan IndiHome perlu menyertakan nomor Indihome yang digunakan agar petugas IndiHome dapat melakukan pemeriksaan dengan tepat. Bagaimana cara mengetahui nomor IndiHome?
Indihome menjadi salah satu provider internet yang sering mengalami gangguan. Saat terjadi gangguan IndiHome hari ini, pelanggan bisa langsung menghubungi Customer Service melalui berbagai layanan mulai dari media sosial hingga nomor layanan Customer Service.
Namun, bagaimana bila Anda tidak mengetahui atau lupa nomor IndiHome? Berikut ini 5 cara yang bisa Anda lakukan untuk mengetahui nomor IndiHome.
Cara Cek Nomor IndiHome
Saat IndiHome gangguan, hal pertama yang akan dilakukan pelanggan adalah menghubungi Customer Service. Namun, biasanya Customer Service akan meminta nomor perangkat IndiHome pelanggan untuk melakukan pemeriksaan jaringan.
1. Cek Nomor IndiHome melalui Dus Modem
Jika Anda lupa mencatat nomor perangkat Wi-Fi tersebut maka Anda bisa melihatnya melalui dus modem saat pertama kali membeli perangkat wifi IndiHome. Umumnya nomor perangkat IndiHome akan tertulis pada dus modem.
2. Cek Nomor IndiHome melalui STB
Cara lainnya adalah dengan memeriksa nomor perangkat melalui STB. Saat petugas IndiHome memasang wifi IndiHome di rumah, mereka akan menuliskan nomor perangkat IndiHome atau nomor telepon IndiHome di bagian terminal fiber atau di bagian belakang modem router.
Cara yang kedua ini sudah menjadi bagian SOP petugas IndiHome yang akan memasangkan jaringan internet di rumah pelanggannya.
3. Cek Nomor IndiHome melalui Customer Service
Jika menggunakan 2 cara di atas masih belum menemukan nomor perangkat IndiHome Anda, maka Anda bisa langsung bertanya ke Customer Service melalui layanan CS IndiHome di telpon 147.
Caranya cukup mudah, pastikan smartphone Anda memiliki pulsa yang cukup. Kemudian klik kode area diikuti nomor CS IndiHome 147.
Sebagai contoh bila Anda di Jakarta maka bisa menelpon di nomor 021147. Tunggu beberapa saat hingga ada CS yang merespons telepon Anda dan tanyakan nomor perangkat IndiHome di rumah Anda.
4. Cek Nomor IndiHome melalui MyIndiHome
Cara cek nomor perangkat IndiHome secara online melalui aplikasi MyIndiHome. Adapun langkah-langkah untuk memeriksa nomor perangkat IndiHome melalui aplikasi MyIndiHome sebagai berikut:
- Memastikan aplikasi MyIndiHome telah terunduh dan terinstal di smartphone atau gadget
- Melakukan Login menggunakan akun yang telah terdaftar di aplikasi tersebut
- Memilih menu “Profile” kemudian “Manage” IndiHome Number
- Melihat kotak merah yang bertuliskan status Active
- Pelanggan akan mendapatkan informasi tentang nomor pelanggan IndiHome lengkap dengan informasi lainnya seperti tagihan IndiHome dan dompet MyIndiHome.
5. Cek Nomor IndiHome melalui Struk Pembelian
Alternatif cara gampang lainnya untuk mengetahui nomor pelanggan internet IndiHome melalui struk pembelian.
Saat pertama kali memasang IndiHome, maka Anda akan mendapatkan struk pembelian yang berisikan beberapa informasi tentang identitas perangkat modem Anda seperti Nomor Referensi, Nomor Pelanggan, Nama Pelanggan hingga Total Tagihan.
Cara Lapor IndiHome Gangguan
Setelah mengetahui nomor pelanggan IndiHome, Anda bisa langsung mengajukan komplain atau gangguan yang sedang terjadi.
Bila Anda menghubungi Call Center di nomor 147 maka Anda membutuhkan pulsa. Namun, ada cara lain untuk mengajukan keluhan gangguan bebas pulsa, yakni melalui saluran komunikasi di bawah ini:
- Instagram: @indihomecare
- Twitter ( X ): @IndiHomeCare
- Facebook: IndiHome Care
- WhatsApp: 0811 6147147
- Email: customercare@telkom.co.id
- Website: https://indihome.co.id/
Demikianlah informasi tentang cara mengetahui nomor Indihome dan kontak customer service IndiHome.
HERZANINDYA MAULIANTI
Pilihan Editor: Cara Mengganti Password WiFi IndiHome Lewat MyIndiHome di HP
