TEMPO.CO, Jakarta - Bagi sebagian orang, marketing funnel adalah salah satu istilah yang jarang terdengar secara luas di kalangan masyarakat. Istilah ini lebih sering digunakan dalam dunia bisnis dan marketing, sehingga tidak banyak diketahui oleh masyarakat secara umum.
Bagi yang ingin terjun ke dunia bisnis dan pemasaran, pemahaman tentang funnel marketing menjadi salah satu hal yang penting. Hal ini berhubungan dengan penyusunan strategi pemasaran yang efektif bagi suatu bisnis.
Oleh karena itu, simak pembahasan lengkap berikut ini mengenai pengertian, tahapan, dan juga manfaat funnel marketing yang penting untuk diketahui.
Apa Itu Marketing Funnel?
Marketing funnel atau corong pemasaran adalah sebuah konsep yang digunakan untuk mengukur tingkat minat pelanggan beserta tahapan pembelian suatu produk atau layanan bisnis. Konsep ini menggambarkan setiap langkah yang diambil oleh pelanggan.
Dari sini, sebuah bisnis akan mengetahui proses seseorang dari mulai tidak mengenal brand, mengenal, menimbang, melakukan pembelian, menilai produk yang dibeli, hingga menjadi seorang pelanggan tetap.
Dari setiap tahap ini, sebuah bisnis harus bisa menggunakan strategi pemasaran yang tepat agar calon pelanggan bisa menjadi seorang pelanggan tetap. Itulah sebabnya sebuah bisnis harus memahami dengan baik tentang marketing funnel ini.
Tahapan Marketing Funnel
Marketing funnel terdiri dari beberapa tahapan yang terjadi secara berurutan. Berikut adalah tahapan dari corong pemasaran.
1. Kesadaran (Awareness)
Tahap pertama dari corong pemasaran adalah kesadaran atau awareness. Pada tahap ini, seorang calon pelanggan akan mulai mengetahui informasi produk atau layanan bisnis melalui iklan atau promosi yang dilakukan oleh bisnis tersebut.
Kesadaran terhadap suatu brand bisa dibangun melalui strategi pemasaran yang tepat. Strategi yang digunakan pada tahap ini tentunya bergantung pada target konsumen dari bisnis yang dijalankan.
2. Minat (Interest)
Tahap selanjutnya yaitu minat atau interest, di mana calon pelanggan akan mulai tertarik dengan produk atau bisnis. Pada tahap ini, pelanggan akan mulai mencari informasi lebih lanjut mengenai produk atau layanan tersebut.
3. Pertimbangan (Consideration)
Tahap selanjutnya dari Marketing funnel adalah consideration atau pertimbangan. Pelanggan yang sudah tertarik dengan sebuah produk atau layanan akan mulai membandingkan dengan bisnis lain yang ada di pasaran.
Sebuah bisnis harus bisa meyakinkan pelanggan untuk menggunakan produk atau layanan dibandingkan produk yang ditawarkan oleh kompetitor. Hal ini bisa diwujudkan melalui strategi pengembangan produk agar bisa memenuhi kebutuhan konsumen.
4. Keputusan (Decision)
Pada tahap ini, pelanggan akan memutuskan untuk membeli suatu produk atau layanan bisnis setelah melakukan sejumlah pertimbangan. Namun, setelah melakukan pembelian belum tentu menghadirkan loyalitas pelanggan.
Agar berjalan lancar, sebuah bisnis harus mampu mempertahankan pelanggan lama agar mau membeli produk tersebut secara terus-menerus (repeat order). Hal ini bisa diwujudkan dengan menerapkan strategi penjualan yang tepat untuk mempertahankan pelanggan.
5. Advocacy/Loyality
Kepuasan terhadap suatu produk atau layanan bisnis akan membangkitkan loyalitas atau kepercayaan pelanggan. Para pelanggan yang puas akan mulai memberikan testimoni yang bagus dan merekomendasikan produk tersebut ke lebih banyak orang.
Manfaat Marketing Funnel
Dengan memahami konsep marketing funnel, akan mendatangkan banyak manfaat bagi suatu produk atau layanan bisnis. Berikut ini adalah manfaat yang bisa didapatkan dari marketing funnel:
- Meningkatkan penjualan
- Dapat memberikan gambaran tentang perilaku konsumen
- Membantu perusahaan untuk bisa menentukan strategi yang tepat
- Menjadi evaluasi bagi perusahaan untuk mengukur kualitas strategi yang sudah digunakan
- Mengidentifikasi tantangan dalam proses pembelian oleh pelanggan dan mencari solusi untuk mengatasi hambatan tersebut
- Meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya operasional untuk proses pelayanan pelanggan
- Membantu dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan nilai pelanggan
Demikian informasi lengkap mengenai marketing funnel yang perlu dipahami oleh bisnis agar bisa lebih berkembang.
ANISA PRASETYA PUTRI KARTINI
Pilihan Editor: 7 Contoh Website Bisnis yang Bisa Dijadikan Inspirasi
