3. Pilih Jasa Kirim J&T Ekspress
Jika pengajuan pengembalian barang disetujui, selanjutnya Anda bisa memilih pengembalian barang dengan jasa kirim J&T Ekspress. Untuk mendapatkan label pengiriman, Anda bisa pilih “Label Download” atau “Email saya” untuk mendapatkan label pengembalian.
4. Kemas Barang
Setelah mendapatkan label pengembalian barang, Anda bisa langsung mengemas barang yang ingin dikembalikan dengan aman. Jangan lupa untuk tempelkan label pengembalian yang telah diunduh dan dicetak pada paket yang akan dikembalikan.
5. Antar Paket ke Kantor J&T Terdekat
Jika barang sudah dikemas, Anda bisa langsung antar paket pengembalian barang ke kantor J&T terdekat. Serahkan paket tersebut kemudian tunggu petugas admin J&T memberikan nomor resi kepada Anda.
6. Unggah Bukti Pengembalian Barang
Setelah barang diserahkan ke J&T, Anda bisa langsung unggah informasi bukti pengembalian barang di aplikasi Shopee dengan cara klik tombol “Masukan Bukti Pengiriman”. Nantinya Anda bisa memasukan bukti seperti nomor resi, dokumen pengiriman hingga kwitansi.
7. Selesai
Pengembalian barang Shopee via J&T akan segera diproses dan akan diteruskan ke penjual atau pihak Shopee.
Perlu dicatat, setelah paket dikirim, proses pengajuan permintaan pengembalian barang akan diproses dalam kurun waktu 7 (tujuh) hari kerja. Anda juga akan diinformasikan mengenai hasil pengajuan tersebut melalui notifikasi pada aplikasi Shopee dan email yang terdaftar.
Sementara itu untuk Produk Shopee Mall, pengembalian barang/dana akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja setelah pesanan yang dikembalikan sampai di gudang Shopee. Sedangkan produk Non-Shopee Mall, pengembalian barang/dana akan diproses dalam 7 hari sejak penginputan resi atau maksimal dua hari sejak status pengiriman terkirim.
RIZKI DEWI AYU
Pilihan Editor: Cerita Seru Tasya Farasya Dapat Banyak Keuntungan di Shopee Affiliate Program
Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini
