TEMPO.CO, Jakarta - Tak sedikit pengguna layanan mobile banking Bank Mandiri menumpahkan kekesalannya di media sosial Twitter karena tak bisa mengakses aplikasi tersebut sejak pagi hari ini. Mereka menanyakan hal tersebut dan me-mention @bankmandiri dan @mandiricare.
Syahrizal Hafid Rozaqi dengan akun Twitter @Hafidrozaq , misalnya. "Halloo Mandiri Online apa sedang gangguan ya ? Tidak bisa akses di web maupun Apk Android @bankmandiri @mandiricare," seperti dikutip dari cuitannya, Jumat, 25 September 2020 pada sekitar pukul 08.25 WIB.
Rizal dengan akun @arizaltaf juga menanyakan hal yang sama. "@bankmandiri @mandiricare sampe kapan begini terus?" katanya pada dua jam yang lalu.
Begitu juga dengan Kurniawan yang kesulitan mengakses mobile banking Bank Mandiri. Dear @bankmandiri jika aplikasimu yang bermasalah, akuin aja. Ga usahlah nyalahin koneksi internet. Pake aplikasi lain ga ada masalah dengan koneksi internet," seperti dikutip dari akun @wadinug.
Rata-rata para warganet yang memborbardir Bank Mandiri dengan beragam pertanyaan serupa itu menyertakan tangkapan layar di ponselnya yang berisi pesan gangguan koneksi tersebut.
Petugas customer care Bank Mandiri lalu merespons pertanyaan-pertanyaan warganet tersebut. Menjawab pertanyaan Kurniawan sebelumnya, misalnya, Bank Mandiri menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
