Bank pelat merah itu juga menyebutkan saat ini tengah ada pemeliharaan sistem di layanan mandiri online. "Kami persilahkan Bpk mencoba kembali secara berkala beberapa saat kedepan dgn terlebih dahulu melakukan clear cache, restart device yg digunakan dan memastikan jaringan yg digunakan stabil (tdk menggunakan wifi)," seperti dikutip dari cuitan @bankmandiri.
Bank Mandiri juga menyarankan Kurniawan untuk melakukan transaksi di ATM Bank Mandiri ataupun melalui SMS Banking. "Sebagai alternatif, Bpk dpt melakukan transaksi melalui mandiri ATM atau melalui mandiri SMS banking."
Tidak hanya warganet, ada juga Irina mengaku tak bisa mengakses mobile banking Bank Mandiri sejak pukul 08.00 pagi tadi. Semula ia mengira tak bisa terhubung mbanking karena jaringan wifi rumahnya yang error.
Namun ketika ia beralih menggunakan layanan data internet XL, hasilnya sama saja. "Hanya muncul pesan 'Terdapat Gangguan. Proses memuat belum berhasil. Silakan coba lagi.' di layar ponsel," kata Irina pada Tempo.
Selang satu jam kemudian Irina mencoba kembali akses mobile banking Bank Mandiri, tetap tidak ada perubahan. Perubahan status baru terjadi sekitar 3 jam kemudian. Pesan berganti menjadi berbahasa Inggris: something_went_wrong. Please try again," kata warga Tangerang Selatan itu membacakan pesan di layar ponselnya.
Karena penasaran, Irina menanyakan gangguan ini kepada teman-temannya. Ternyata dua orang temannya mengalami gangguan yang sama. Satu orang di Lampung, dan seorang lagi di Jakarta. Artinya, gangguan ini tidak hanya terjadi di daerah tempat tinggalnya.
Baca: Saham BNI Menguat Usai Pergantian Dirut, Bagaimana Kinerja Saham Bank Mandiri?
