"

Lion Air Selidiki Kasus Penumpang yang Ditolak Check In

Pesawat Lion Air JT-714 rute Jakarta-Pontianak yang telah berhasil dievakuasi diparkir di Bandara Supadio, Kabupaten Kubu Raya, Kalbar, Minggu 17 Februari 2019. ANTARA FOTO/Jessica Helena Wuysang
Pesawat Lion Air JT-714 rute Jakarta-Pontianak yang telah berhasil dievakuasi diparkir di Bandara Supadio, Kabupaten Kubu Raya, Kalbar, Minggu 17 Februari 2019. ANTARA FOTO/Jessica Helena Wuysang

TEMPO.CO, Jakarta - Manajemen perusahaan maskapai Lion Air mengatakan akan menyelidiki insiden gagal terbang seorang penumpang karena ditolak petugas di counter check in di  Bandara Soekarno-Hatta pada masa mudik Lebaran, Ahad, 2 Juni 2019. Communications Strategic of Lion Air Danang Mandala Prihantoro mengatakan penyelidikan mendalam dilakukan untuk menjamin kenyamanan dan keamanan penumpang.

“Lion Air berupaya dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dengan senantiasa mengutamakan aspek keselamatan, keamanan dan kenyamanan penerbangan, safety first,” tutur Danang dalam keterangan tertulis yang disiarkan pada Selasa, 4 Juni 2019.

Insiden penolakan check in itu bermula saat penumpang bernama Muhammad Chozin Amirullah hendak terbang dari Jakarta menuju Pangkal Pinang dengan pasawat Lion Air JT-616 untuk mudik pada Ahad, 2 Juni 2019. Dalam salinan tiket elektronik yang diterima Tempo, Chozin  dijadwalkan terbang pukul 10.05 WIB pada 2 Juni dan akan tiba di tempat tujuan pukul 11.30 WIB.   

Baca: YLKI: Lion Air Harus Ditegur jika Terbukti Jual Tiket Ganda

Staf khusus Gubernur DKI Jakarta Anies Baswedan ini mengaku sudah tiba di Terminal 1B Bandara Soekarno-Hatta jauh lebih awal untuk keperluan chek in. Di counter check in, Chozin harus mengantre panjang. Karena antrean yang mengular tersebut, ia baru tiba di counter check in pukul 09.20. Alih-alih mendapatkan boarding pass, seorang petugas berinisial MFA menolaknya dengan alasan Chozin terlambat melakukan check in

Chozin mengaku semakin terkejut saat mengetahui kursi yang dia bayar untuk penerbangan Jakarta - Pangkal Pinang itu sudah terisi oleh penumpang lain.

Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi sebelumnya telah meminta penjelasan pihak Lion Air terkait aduan penumpangnya. Ia juga telah memerintahkan tim Direktorat Jenderal Perhubungan Udara untuk melakukan pendalaman terkait perkara tersebut.

Baca juga: Insiden Lion Air, Pengamat: Check In Online Bukan Keharusan

“Saya sudah minta Dirjen Udara untuk meneliti, siapa orang yang terkena masalah. Kalau satu-dua orang yang mengalami masalah, klarifikasi apa yang terjadi,” ujar Budi Karya saat ditemui di kantor Kementerian Perhubungan pada Senin, 3 Juni 2019. 

Danang memastikan, Lion Air akan patuh menjalankan kebijakan regulator. Dia juga mengatakan pihaknya meminta maaf atas perilaku buruk maskapainya terhadap  penumpang. “Kami berterimakasih atas informasi yang disampaikan serta mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh salah satu penumpang,” ujarnya. 








Penjelasan Pesawat Lion Air Terbang dari Bali ke Solo Tiba-tiba Mendarat di Yogyakarta

22 jam lalu

Pesawat Lion Air. FOTO/Instagram/lionairgroup
Penjelasan Pesawat Lion Air Terbang dari Bali ke Solo Tiba-tiba Mendarat di Yogyakarta

Corporate Communications Strategic of Lion Air, Danang Mandala memastikan pesawat JT-927 sudah dijalankan mengikuti standar operasional prosedur.


Beredar Foto Pesawat Berlogo Lion Air di Rusia, Ini Tanggapan Manajemen

7 hari lalu

Pesawat Lion Air. FOTO/Instagram/LionAir
Beredar Foto Pesawat Berlogo Lion Air di Rusia, Ini Tanggapan Manajemen

Manajemen Maskapai Lion Air memberikan keterangan terkait foto dua pesawat Boeing 737-900ER berlogo Lion di Rusia.


Top 3 Dunia: Pengacara Keluarga Lion Air Suap di AS hingga Bangkutnya Silicon Valley Bank

8 hari lalu

Wang Yi, direktur Kantor Komisi Urusan Luar Negeri China, Ali Shamkhani, sekretaris Dewan Keamanan Nasional Tertinggi Iran, dan Menteri Negara dan Keamanan Nasional Arab Saudi Musaad bin Mohammed Al Aiban  di Beijing, 10 Maret 2023. China Daily via REUTERS
Top 3 Dunia: Pengacara Keluarga Lion Air Suap di AS hingga Bangkutnya Silicon Valley Bank

Top 3 dunia kemarin adalah pengacara keluarga Lion Air menyuap di AS, perdamaian Iran Arab membuat Israel gusar hingga Silicon Valley Bank bangkrut.


Pengacara yang Tipu Keluarga Korban Jatuhnya Lion Air, Dituduh Suap 1 Juta Dolar

10 hari lalu

Pengacara Thomas Girardi dalam sebuah sidang di Los Angeles, 26 Juni 2014. REUTERS/Irfan Khan/Pool
Pengacara yang Tipu Keluarga Korban Jatuhnya Lion Air, Dituduh Suap 1 Juta Dolar

Pengacara AS Tom Girardi, yang dituduh menggelapkan uang ganti rugi dari Boeing untuk keluarga korban jatuhnya Lion Air pada 2018, terlibat kasus suap


Batik Air Buka Rute Baru ke Guangzhou Mulai 26 Maret 2023, Ada Apa di Guangzhou?

10 hari lalu

Ilustrasi Batik Air. TEMPO/Tony Hartawan
Batik Air Buka Rute Baru ke Guangzhou Mulai 26 Maret 2023, Ada Apa di Guangzhou?

Maskapai penerbangan dari Lion Air Group, Batik Air membuka rute baru tujuan Bandara International Guangzhou Baiyun (CAN) di Cina, mulai 26 Maret 2023


Erupsi Gunung Merapi, Penerbangan Lion Air Yogya dan Solo Masih Aman

10 hari lalu

Pesawat Lion Air. FOTO/Instagram/LionAir
Erupsi Gunung Merapi, Penerbangan Lion Air Yogya dan Solo Masih Aman

Penerbangan dari dan menuju Yogyakarta dan Solo masih lancar dan tidak terdampak erupsi Gunung Merapi


Maskapai Penerbangan Sama Beda Kelas: Ada Lion Air dan Batik Air, Garuda Indonesia dan Citilink, Sriwijaya Air dan NAM Air

11 hari lalu

Pesawat Batik Air dan Lion Air. TEMPO/Imam Sukamto
Maskapai Penerbangan Sama Beda Kelas: Ada Lion Air dan Batik Air, Garuda Indonesia dan Citilink, Sriwijaya Air dan NAM Air

Jangan bingung, terdapat maskapai penerbangan sama tapi beda kelas, Batik Air dan Lion Air, Garuda Indonesia dan Citilink, Sriwijaya Air dan NAM Air.


Batas Maksimum Bagasi Pesawat Lion Air Agar Proses Check In Lancar

23 hari lalu

Pesawat Lion Air. FOTO/Instagram/lionairgroup
Batas Maksimum Bagasi Pesawat Lion Air Agar Proses Check In Lancar

Setiap maskapai memiliki aturannya tersendiri mengenai bagasi pesawat yang diperbolehkan untuk dibawa, salah satunya Lion Air.


Insiden Ponsel Terbakar, Lion Air Berangkatkan Penumpang dengan Pesawat Pengganti

24 hari lalu

Pesawat Lion Air. FOTO/Instagram/lionairgroup
Insiden Ponsel Terbakar, Lion Air Berangkatkan Penumpang dengan Pesawat Pengganti

Lion Air memberangkatkan 138 penumpang pesawat dengan nomor penerbangan JT-693 yang gagal terbang karena ponsel penumpang terbakar.


Lion Air Selidiki Penyebab Ponsel Terbakar di Penerbangan Rute Kupang-Surabaya

24 hari lalu

Pesawat Lion Air. FOTO/Instagram/LionAir
Lion Air Selidiki Penyebab Ponsel Terbakar di Penerbangan Rute Kupang-Surabaya

Tim investigasi dari otoritas penerbangan sipil Indonesia dan Lion Air sedang melakukan proses penyelidikan penyebab terbakarnya ponsel penumpang.