Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Lion Air Selidiki Kasus Penumpang yang Ditolak Check In

image-gnews
Pesawat Lion Air JT-714 rute Jakarta-Pontianak yang telah berhasil dievakuasi diparkir di Bandara Supadio, Kabupaten Kubu Raya, Kalbar, Minggu 17 Februari 2019. ANTARA FOTO/Jessica Helena Wuysang
Pesawat Lion Air JT-714 rute Jakarta-Pontianak yang telah berhasil dievakuasi diparkir di Bandara Supadio, Kabupaten Kubu Raya, Kalbar, Minggu 17 Februari 2019. ANTARA FOTO/Jessica Helena Wuysang
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Manajemen perusahaan maskapai Lion Air mengatakan akan menyelidiki insiden gagal terbang seorang penumpang karena ditolak petugas di counter check in di  Bandara Soekarno-Hatta pada masa mudik Lebaran, Ahad, 2 Juni 2019. Communications Strategic of Lion Air Danang Mandala Prihantoro mengatakan penyelidikan mendalam dilakukan untuk menjamin kenyamanan dan keamanan penumpang.

“Lion Air berupaya dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dengan senantiasa mengutamakan aspek keselamatan, keamanan dan kenyamanan penerbangan, safety first,” tutur Danang dalam keterangan tertulis yang disiarkan pada Selasa, 4 Juni 2019.

Insiden penolakan check in itu bermula saat penumpang bernama Muhammad Chozin Amirullah hendak terbang dari Jakarta menuju Pangkal Pinang dengan pasawat Lion Air JT-616 untuk mudik pada Ahad, 2 Juni 2019. Dalam salinan tiket elektronik yang diterima Tempo, Chozin  dijadwalkan terbang pukul 10.05 WIB pada 2 Juni dan akan tiba di tempat tujuan pukul 11.30 WIB.   

Baca: YLKI: Lion Air Harus Ditegur jika Terbukti Jual Tiket Ganda

Staf khusus Gubernur DKI Jakarta Anies Baswedan ini mengaku sudah tiba di Terminal 1B Bandara Soekarno-Hatta jauh lebih awal untuk keperluan chek in. Di counter check in, Chozin harus mengantre panjang. Karena antrean yang mengular tersebut, ia baru tiba di counter check in pukul 09.20. Alih-alih mendapatkan boarding pass, seorang petugas berinisial MFA menolaknya dengan alasan Chozin terlambat melakukan check in

Chozin mengaku semakin terkejut saat mengetahui kursi yang dia bayar untuk penerbangan Jakarta - Pangkal Pinang itu sudah terisi oleh penumpang lain.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi sebelumnya telah meminta penjelasan pihak Lion Air terkait aduan penumpangnya. Ia juga telah memerintahkan tim Direktorat Jenderal Perhubungan Udara untuk melakukan pendalaman terkait perkara tersebut.

Baca juga: Insiden Lion Air, Pengamat: Check In Online Bukan Keharusan

“Saya sudah minta Dirjen Udara untuk meneliti, siapa orang yang terkena masalah. Kalau satu-dua orang yang mengalami masalah, klarifikasi apa yang terjadi,” ujar Budi Karya saat ditemui di kantor Kementerian Perhubungan pada Senin, 3 Juni 2019. 

Danang memastikan, Lion Air akan patuh menjalankan kebijakan regulator. Dia juga mengatakan pihaknya meminta maaf atas perilaku buruk maskapainya terhadap  penumpang. “Kami berterimakasih atas informasi yang disampaikan serta mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh salah satu penumpang,” ujarnya. 

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Terkini: Banjir Promo Harbolnas Mulai dari Rp 11 Ribuan, Detail Fatwa Haram MUI untuk Produk Terafiliasi Israel

18 hari lalu

Ini 5 barang yang bakal laris diburu saat Harbolnas 2018
Terkini: Banjir Promo Harbolnas Mulai dari Rp 11 Ribuan, Detail Fatwa Haram MUI untuk Produk Terafiliasi Israel

Berita terkini bisnis pada Sabtu siang ini dimulai dari banjir promo Harbolnas 11.11 untuk produk makanan seperti Hokben, Yoshinoya, dan lain-lain.


Terpopuler Bisnis: Gaji dan Tunjangan Ketua MK Baru, Cara Akses dan Memadankan NIK Menjadi NPWP

18 hari lalu

Ketua hakim Mahkamah Konstitusi terpilih, Suhartoyo (kanan) bersama wakil ketua hakim Mahkamah Konstitusi, Saldi Isra menjawab pertanyaan wartawan usai memberikan konferensi pers seusia rapat musyawarah hakim konstitusi di Gedung Mahkamah Konstitusi, Jakarta, Kamis, 9 November 2023. Suhartoyo terpilih menjadi Ketua Mahkamah Konstitusi menggantikan Anwar Usman, dalam musyawarah hakim konstitusi yang dilaksanakan Kamis 9 November Hasil musyawarah tersebut disampaikan oleh Wakil Ketua Mahkamah Konstitusi Saldi Isra dalam konferensi pers usai pemilihan Ketua MK. TEMPO / Hilman Fathurrahman W
Terpopuler Bisnis: Gaji dan Tunjangan Ketua MK Baru, Cara Akses dan Memadankan NIK Menjadi NPWP

Gaji dan tunjangan Ketua Mahkamah Konstitusi (MK) Suhartoyo, pengganti Anwar Usman.


Lion Air Luncurkan Rute Penerbangan Non-Stop Jakarta - Jayapura, Terhubung Langsung ke Merauke

19 hari lalu

Ilustrasi Lion Air Group. Foto: @lionairgroup
Lion Air Luncurkan Rute Penerbangan Non-Stop Jakarta - Jayapura, Terhubung Langsung ke Merauke

Maskapai penerbangan Lion Air mengumumkan peluncuran penerbangan non-stop dari Jakarta melalui Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang Banten (CGK) menuju Bandar Udara Sentani Jayapura di Sentani, Papua (DJJ).


Lion Air Luncurkan Rute Baru Banjarmasin - Bali, Terbang Perdana 24 November

21 hari lalu

Ilustrasi Lion Air Group. Foto: @lionairgroup
Lion Air Luncurkan Rute Baru Banjarmasin - Bali, Terbang Perdana 24 November

Maskapai penerbangan Lion Air mengumumkan rute perdana terbang langsung dari Bandara Internasional Syamsuddin Noor Banjarmasin di Banjarbaru, Kalimantan Selatan (BDJ) dan Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali (DPS)


Dampak Pelemahan Rupiah ke Maskapai, Bos Lion Air Group: Biaya Operasional Naik 30 Persen

33 hari lalu

Ilustrasi Lion Air Group. Foto: @lionairgroup
Dampak Pelemahan Rupiah ke Maskapai, Bos Lion Air Group: Biaya Operasional Naik 30 Persen

Presiden Direktur Lion Air Group Daniel Putut Kuncoro Adi mengungkapkan dampak pelemahan nilai tukar rupiah terhadap dolar AS. Apa saja?


Terkini Bisnis: Harta Kekayaan Menteri Pertanian Amran Sulaiman, Lion Air Buka Rute Penerbangan Surabaya-Manado

35 hari lalu

Andi Amran Sulaiman saat dilantik menjadi Menteri Pertanian untuk Sisa Masa Jabatan 2019-2024 oleh Presiden Joko Widodo di Istana Negara, Jakarta, Rabu 25 Oktober 2023. Amran akan mengisi kursi Menteri Pertanian setelah Syahrul Yasin Limpo (SYL) terjerat kasus di KPK. Amran merupakan eks Mentan periode 2014-2019. TEMPO/Subekti.
Terkini Bisnis: Harta Kekayaan Menteri Pertanian Amran Sulaiman, Lion Air Buka Rute Penerbangan Surabaya-Manado

Berita ekonomi dan bisnis hingga Rabu siang, 25 Oktober 2023 antara lain harta kekayaan Menteri Pertanian Amran Sulaiman.


Lion Air Operasikan Rute Surabaya-Manado Mulai 26 Oktober, Terbang 2 Kali per Hari

35 hari lalu

Pesawat Lion Air. FOTO/Instagram/lionairgroup
Lion Air Operasikan Rute Surabaya-Manado Mulai 26 Oktober, Terbang 2 Kali per Hari

Lion Air menjalankan rute Surabaya-Manado dengan armada Boeing 737-800NG (189 kursi kelas ekonomi) dan Boeing 737-900ER (215 kursi kelas ekonomi).


Marak Penipuan Rekrutmen Pegawai Lion Air, Manajemen Lion Group Pastikan Proses Gratis, Berbasis Elektronik

42 hari lalu

Pesawat Lion Air. FOTO/Instagram/LionAir
Marak Penipuan Rekrutmen Pegawai Lion Air, Manajemen Lion Group Pastikan Proses Gratis, Berbasis Elektronik

Manajemen Lion Air Group menyatakan proses penerimaan calon pegawai atau karyawan (rekrutmen) dilaksanakan secara terbuka dan transparan.


Promo Tiket Pesawat Batik Air, Penerbangan Domestik hingga Luar Negeri

59 hari lalu

Pesawat maskapai Batik Air terparkir di apron Terminal 2 Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Banten, Senin, 8 Agustus 2022. Pemerintah melalui Kementerian Perhubungan mengizinkan maskapai untuk menaikkan harga tiket pesawat yang berkisar 15 persen hingga 25 persen tergantung jenis pesawat karena adanya fluktuasi harga bahan bakar pesawat (Avtur). ANTARA FOTO/Muhammad Iqbal
Promo Tiket Pesawat Batik Air, Penerbangan Domestik hingga Luar Negeri

Maskapai Lion Air Group menawarkan promo tiket pesawat Batik Air untuk penerbangan ke rute-rute favorit di dalam dan luar negeri.


Lion Air Luncurkan Rute Baru Semarang-Bali, Terbang Perdana 26 September 2023

6 September 2023

Pesawat Lion Air. FOTO/Instagram/LionAir
Lion Air Luncurkan Rute Baru Semarang-Bali, Terbang Perdana 26 September 2023

Maskapai penerbangan Lion Air mengumumkan peluncuran rute baru Semarang-Bali yang akan mulai terbang perdana pada 26 September 2023