TEMPO.CO, Mataram - Pelanggan PLN Wilayah Nusa Tenggara Barat (NTB) kini sudah bisa mengakses layanan menggunakan aplikasi PLN MOBILE sebagai aplikasi berbasis Android. Ini adalah bentuk peningkatan kualitas dari sisi layanan dan penggunaan yang lebih user friendly. Aplikasi ini memiliki fitur yang dapat memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan listrik dalam satu genggaman.

Menurut Pelaksana Harian (PLH) General Manager PLN Wilayah NTB Suprianto, PLN MOBILE ini sebagai salah satu cara PLN untuk lebih dekat dan mudah diakses oleh pelanggan, karena terdapat fitur informasi pemeliharaan di lokasi pelanggan yang terdampak. Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi lewat aplikasi ini.

Fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan dan saat ini sudah masuk ke versi 2.1. dimana terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123. ‘’Tanpa melalui telfon rumah dan operator selular, namun dengan menggunakan Voice over Internet Protocol," kata Suprianto sewaktu memberikan keterangan pers, Ahad 17 September 2017.

Melalui PLN MOBILE, pelanggan lebih mudah mendapatkan informasi dari fitur-fitur cek tagihan dan riwayat token, permohonan pasang baru, perubahan daya, penyambungan sementara, cek status pengaduan dan permohonan, informasi pemeliharaan listrik; dan telepon Contact Center PLN 123 dengan Voice over Internet Protocol (VoIP).

Satu akun PLN MOBILE bisa mendaftarkan maksimal empat IDPEL (ID pelanggan). Untuk itu, pelanggan seluruh golongan tarif dapat mendaftarkan IDPEL-nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya sehingga pelanggan juga dapat mengontrol tagihan listrik dan riwayat pemakaian token listrik secara remote.

Warga menyambut antusias adanya PLN MOBILE yang terbukti dari banyaknya warga yang mengunduh aplikasi tersebut dalam acara car free day. Aplikasi ini sangat membantu, sekarang tidak perlu lagi datang ke Kantor PLN untuk mendapatkan layanan PLN. ‘’Tinggal buka handphone saja." ujar Abdul Malik, seorang anggota Polres Mataram.

Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android melalui link https://goo.gl/6zXtBZ dan akan dikembangkan segera untuk aplikasi berbasis smartphone iOS.

SUPRIYANTHO KHAFID