TEMPO.CO, Jakarta - Layanan perbankan Mobile Banking atau M-Banking BCA mengalami gangguan hari ini, Senin, 27 Februari 2023. Layanan tersebut dilaporkan sempat error atau tidak bisa digunakan oleh para nasabahnya.

Kejadian M-Banking BCA error bukan hal yang pertama. Sebelumnya, juga pernah kejadian serupa. Berikut rekam jejak M-Banking BCA yang error.

27 Februari 2023

Para nasabah mengeluhkan kendala gangguan BCA Mobile melalui Twitter hingga trending hari ini, 27 Februari 2023. Nasabah juga membagikan tangkapan gambar dari aplikasi M-Banking itu yang gagal digunakan.

“205 - Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi,” demikian tampilan layar aplikasi yang gagal digunakan dan beredar di Twitter.

Pihak BCA tidak menjelaskan apa penyebab kendala yang dikeluhkan oleh para nasabahnya itu. “Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang sempat terjadi,” kata EVP Corporate Communication & Social Responsibility PT Bank Central Asia TBK atau BCA Hera F. Haryn.

Hera hanya mengimbau kepada nasabah BCA untuk berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.

“Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda! Demikian disampaikan. Terimakasih,” tutur Hera.

2 Maret 2022

Aplikasi M-Banking BCA pernah tidak dapat digunakan pada sore 2 Maret 2022. Ketika masuk aplikasi, langsung ada pemberitahuan untuk close.

"Untuk meningkatkan layanan, sedang dilakukan pemeliharaan sistem di BCA mobile sehingga tidak dapat diakses sementara waktu," dikutip dalam aplikasi BCA mobile Rabu sore, 2 Maret 2022.

Hera Haryn mengatakan sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, perseroan memohon maaf atas kendala yang terjadi.

"Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan," kata Hera dalam keterangan tertulis hari itu.

Dia mengatakan proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan BCA lebih optimal untuk nasabah.

Selanjutnya: Topik gangguan layanan

<!--more-->

1 Agustus 2022

Topik gangguan layanan mobile banking bank swasta juga berkembang viral pada 1 Agustus 2022. Tak sedikit nasabah yang juga warganet mengeluhkan error pada sistem tersebut lewat cuitan di media sosial Twitter.

Hera menyatakan sistem layanan mobile banking BCA saat ini sudah berangsur normal.

"Kami mengimbau kepada nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala dalam penggunaan kembali layanan BCA mobile," kata Hera dalam keterangan tertulis pada pada Selasa, 2 Agustus 2022.

Lebih jauh, Hera menyatakan BCA akan senantiasa memantau perkembangan secara berkelanjutan ke depan. "Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang sempat terjadi," ujarnya.

27 Desember 2022

M-banking BCA dilaporkan error pernah oleh sejumlah warganet pada Selasa, 27 Desember 2022 sekitar pukul 11.00 WIB.

Kabar soal M-banking BCA error itu diketahui berdasarkan aduan warganet di media sosial Twitter. Sejumlah warganet melaporkan bahwa indikator lampu pada M-banking BCA terus berwarna merah. Akibatnya, mereka tidak bisa melakukan transaksi apapun. "BCA Mobile down, merah terus," tulis akun ini.

Warganet lainnya mengadukan bahwa saldonya sempat berubah bersamaan dengan Mbanking BCA yang error. "M-banking BCA ku beneran error saldonya," tulis salah satu akun saat itu.

Lagi-lagi Hera harus meminta maaf terkait kendala M-banking BCA yang error pada Selasa 27 Desember 2022 siang itu.

"Kami memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang terjadi," ujarnya.

MOH. KHORY ALFARIZI | M TAUFIK RUMADAUL

Pilihan Editor: Rebel CMX500 Milik Menkeu Sri Mulyani, Moge Terlaris Honda

Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini.