TEMPO.CO, Jakarta - Sebagai bank swasta terbesar di Indonesia, BCA selalu mengutamakan pelayanan terbaik bagi nasabahnya. Salah satunya dengan layanan Halo BCA 1500 888 untuk pengajuan komplain maupun pertanyaan dari nasabah.

Layanan CS (customer service) Halo BCA juga bisa diakses melalui WhastApp Halo BCA di nomor 08111500998. Untuk menggunakan layanan Halo BCA 1500 888 akan dikenakan tarif Rp 220 per 2 menit.

Nasabah hanya perlu menggunakan kuota data jika mengakses Halo BCA melalui platform lainnya. Layanan Halo BCA dapat diakses 24 jam non stop termasuk pada hari-hari besar.

Cara Menggunakan Halo BCA lewat Call Center

Nasabah Bank BCA bisa melakukan panggilan lewat Call Center Halo BCA ke nomor 1500 888. Nomor tersebut dapat dihubungi melalui telepon nirkabel (seluler) dan telepon kabel (PSTN). Namun pastikan untuk mempersiapkan pulsa yang mencukupi.

Cara Menggunakan Halo BCA lewat Email

Nasabah Bank BCA dapat mengajukan keluhan dengan atau tanpa melampirkan bukti tangkapan layar (screenshot) permasalahan ke halobca@bca.co.id. Anda juga perlu menyampaikan informasi identitas sesuai instruksi yang disampaikan oleh customer service.

Cara Menggunakan Halo BCA lewat Website

Cara menggunakan layanan Halo BCA lain yakni melalui website BCA. Berikut penjelasan lengkapnya.

- Kunjungi situs https://bca.co.id/.

- Pilih menu ‘Chat’ di pojok kanan bawah.

- Isikan identitas berupa Nama, Email, dan Telepon.

- Pilih jenis informasi yang diinginkan.

- Centang CAPTCHA.

- Klik tombol ‘Mulai Percakapan’.

- Tunggu respon dari CS.

Cara Menggunakan Halo BCA lewat Medsos

Anda dapat mengajukan komplain atau pertanyaan melalui akun media sosial BCA yang sudah terverifikasi (centang biru), di antaranya:

- Twitter @HaloBCA, @GoodLifeBCA, @BankBCA, @XpresiBCA, dan @KartuKreditBCA. Anda dapat mention/tweet di beranda atau mengirim pesan pribadi (DM)

- Facebook BankBCA, GoodLifeBCA, KartuKreditBCA, dan XpresiBCA.

- Instagram @GoodLifeBCA.

- YouTube Solusi BCA.

Cara Menggunakan Halo BCA lewat WA (WhatsApp)

- Simpan nomor kontak 0811-1500-998 atau melalui browser dengan mengetikkan wa.me/628111500998.

- Buka aplikasi WhatsApp dan kirim pesan ke akun BCA dengan centang hijau.

- Ketik pesan dengan format #HaloBCA.

- Tunggu balasan dari CS.

Cara Menggunakan Halo BCA lewat Aplikasi haloBCA

BCA telah meluncurkan sebuah aplikasi khusus yang bisa terhubung dengan contact center. Aplikasi mobile haloBCA menyediakan fitur Call, Chat, Email, dan Twitter. Berbeda dengan call center biasa, melakukan panggilan suara di menu Call haloBCA, tanpa terbebani biaya pulsa. Simak tata cara penggunaan aplikasinya.

- Install aplikasi haloBCA dari Play Store atau AppStore.

- Buka aplikasi haloBCA dan akan muncul ‘Syarat & Ketentuan’.

- Baca dengan teliti, jika setuju, centang.

- Tekan ‘LANJUT’.

- Tekan menu ‘REGISTRASI’.

- Pilih ‘Kartu ATM BCA’, lalu ketikkan ‘Nomor Kartu ATM BCA’. Atau pilih ‘Nomor Rekening’ dan ketikkan nomor rekening pada kotak yang tersedia.

- Buat password untuk aplikasi dan lakukan konfirmasi.

- Tekan ‘LANJUT’.

- Pada halaman utama, pilih fitur contact center yang ingin digunakan. Call, Chat, Email, atau Twitter.

Demikian cara mengakses Halo BCA yang mudah dan aman. Adapun layanan haloBCA ini diharapkan memberikan kenyamanan nasabah dalam aktivitas transaksi kapan saja dan di mana saja.

MELYNDA DWI PUSPITA

Baca: Alasan Erick Thohir Sebut Kunjungan Jokowi ke Grasberg Freeport Bersejarah

Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini.