TEMPO.CO, Jakarta - PT KAI menjamin akan mengembalikan (refund) tiket penumpang Kereta Api Jarak Jauh hingga 100 persen akibat banjir di wilayah Jakarta.

"Kami memperkenankan para pengguna jasa yang terdampak gangguan di atas 60 menit, untuk dapat melakukan pembatalan perjalanan dengan pengembalian bea 100 persen sesuai harga tiket," kata Kahumas PT KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa di Jakarta, Selasa 25 Februari 2020.

Eva mengakui, sejumlah titik jalur lintas kereta api di area Jakarta terimbas banjir dengan ketinggian bervariasi di atas Kop Rel. Depo Lokomotif Jatinegara saat ini juga tergenang air, sehingga mengakibatkan KA Jarak Jauh belum bisa beroperasi karena jalur rel pada depo belum dapat dilalui.

Selain itu, sebagai bentuk permohonan maaf kepada sejumlah pengguna jasa kereta yang mengalami kelambatan dalam waktu yang lama, PT KAI memberikan layanan service recovery berupa makanan dan minuman.

PT KAI merinci,

<!--more-->

untuk keberangkatan KA Jarak Jauh dari Stasiun Pasar Senen dan Gambir, ada beberapa KA yang mengalami keterlambatan, di antaranya:

1. PLB 2A Argo Wilis (Gambir - Surabaya Gubeng) harusnya jadwal keberangkatan pukul 05.00 WIB, tetapi berangkat Stasiun Gambir pukul 05.25 WIB, terlambat 25 menit.
2. PLB 260A Kutojaya Utara (Jakarta Kota - Kutoarjo) harusnya jadwal keberangkatan pukul 05.45 WIB, tetapi berangkat dari Stasiun Jakarta Kota pukul 08.55 WIB, terlambat 190 menit.
3. KA 306A Bengawan (Pasar Senen - Purwosari) harusnya jadwal keberangkatan pukul 06.30 WIB, tetapi berangkat stasiun Pasar Senen pukul 08.40 WIB, terlambat 130 menit.
4. KA 144A Gajahwong (Pasar Senen - Lempuyang) harusnya jadwal keberangkatan pukul 06.45 WIB, tetapi BELUM dapat berangkat dari Stasiun Pasar Senen.
5. KA 14 Argo Muria (Gambir - Semarang Tawang) harusnya jadwal keberangkatan pukul 06.55 WIB, tetapi berangkat Stasiun Gambir pukul 08.00 WIB, terlambat 60 menit.
6. KA 262 Tawangjaya Prem (Pasar Senen - Semarang Tawang) harusnya jadwal keberangkatan pukul 07.05 WIB, tetapi BELUM dapat berangkat dari Stasiun Pasar Senen.
7. KA 56 Argo Parahyangan (Gambir - Bandung) harusnya jadwal keberangkatan pukul 07.12 WIB, tetapi berangkat Stasiun Gambir pukul 08.45 WIB, lambat 93 menit.
8. KA 146A Fajar Utama YK (Pasar Senen - Yogyakarta) harusnya jadwal keberangkatan pukul 07.20 WIB, tetapi BELUM berangkat Stasiun Pasar Senen.
9. KA 34 Argo Cheribon (Gambir - Cirebon) harusnya jadwal keberangkatan pukul 07.30 WIB, tetapi BELUM dapat berangkat dari Stasiun Gambir.
10. KA 340 Tegal Ekspres (Pasar Senen - Tegal) harusnya jadwal keberangkatan pukul 07.40 WIB, tetapi BELUM dapat berangkat dari Stasiun Pasar Senen.