TEMPO.CO, Jakarta - Indosat menyatakan akan bekerja sama dengan wartawan senior pengguna Indosat, Ilham Bintang, saldo mobile bankingnya dibobol. Akun mobile banking Ilham beberapa waktu lalu dibobol setelah pelaku menguasai SIM Card Indosat yang digunakan di telepon selulernya.

SVP-Head Corporate Communications Indosat Ooredoo Turina Farouk mengatakan, Indosat siap membantu proses-proses yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah serta menjaga kenyamanan pelanggan. "Kami telah bertemu dengan beliau dan menjelaskan tentang apa yang terjadi. Kami akan bekerja sama, termasuk jika ada proses yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah ini dan menjaga kenyamanan pelanggan kami," ujar Turina Farouk, Senin 20 Januari 2020.

Adapun, saat ini proses penyelesaian perkara sudah sampai ke kepolisian. Dalam kronologi laporannya, Ilham Bintang awalnya kehilangan sinyal dan mengunjungi Indosat untuk mengganti kartu, sebelumnya akhirnya SIM card dapat kembali digunakan. Namun, kejadian tersebut kembali berulang.

"Tiga hari setelahnya, blank untuk kedua kalinya. Sinyal hilang setelah menerima one time password (OTP) dari 2525, yang tidak saya berikan kepada siapapun," ungkap Ilham dalam laporan kepolisiannya beberapa waktu lalu.

Dia mengatakan, saat kehilangan sinyal, akun-akun mobile banking yang menggunakan nomor telepon selular milik Ilham Bintang direset oleh perangkat berbeda dengan nomor teleponnya. Atas kejadian itu, pada 1 Desember 2020 korban kehilangan seluruh saldo di berbagai akun miliknya, antara lain; Tabungan Emas Pegadaian, OVO, LinkAja, Dana, Tokopedia, Bukalapak, Mitra Bukalapak, Gojek, Rekening Ponsel CIMB Niaga, WhatsApp dan BTPN Jenius.

BISNIS