TEMPO.CO, Jakarta - Seorang nasabah Citibank, Natalia Santi, mengaku kartu kredit keluaran Citibank miliknya dibobol hingga Rp 50 juta.

Baca: Citibank: Jumlah Nasabah Kartu Kredit Baru Bisa Naik Double Digit

Natalia menceritakan, kejadiannya bermula dari panggilan telepon seseorang yang mengaku pegawai perusahaan telekomunikasi Telkomsel pada hari Rabu siang, 8 Mei 2019. "Sekitar pukul 13.00 WIB, saya ditelepon seseorang yang mengaku dari Telkomsel," ujarnya pada Tempo, Rabu malam, 8 Mei 2019.

Pria yang mengaku petugas Telkomsel itu menyampaikan bahwa Natalia memiliki poin Telkomsel hingga 3.200 yang tidak pernah digunakan. "Menurut dia, poin Telkomsel itu bisa ditukar dengan bebas tagihan kartu kredit selama tiga bulan," ujar Natalia dalam pesan pendeknya pada Rabu petang, 8 Mei 2019.

Lalu petugas itu menuturkan, salah satu syarat menukarkan poin Telkomsel adalah memverifikasi nomor kartu kredit. Dengan secara meyakinkan, petugas itu kemudian memintanya menyebutkan nomor rekening dan one time password untuk menghindari double debet.

Natalia yang saat itu tengah bekerja di depan dua laptop lantas memberikan data yang diminta pria di ujung sambungan telepon itu. Ia baru sadar bahwa dirinya tertipu setelah menemukan sejumlah notifikasi melalui pesan pendek.

Natalia lalu mengecek sejumlah notifikasi dalam pesan pendek berupa informasi transaksi itu ke call center Citibank. Dari situ ia mengetahui bahwa ada transaksi transfer dari Ready Credit sebesar Rp 25 juta ke nomor rekening atas nama pelaku.

Pihak Citibank juga menginformasikan bahwa Natalia telah melakukan sepuluh kali transaksi pembelian di Blibli.com masing-masing sebesar Rp 1 juta dan Elevania sebanyak delapan kali masing-masing Rp 995.300. Mantan wartawan itu menduga transaksi-transaksi berikutnya dilakukan dengan mudah karena daftar nomor teleponnya telah diubah oleh pelaku. Pasalnya, pelaku secara gampang dapat memverifikasi transaksi.

Baca: Belanja di E-Commerce, Citibank Beri Diskon 50 Persen

Setelah pembobolan itu diketahui pada hari Rabu malam sekitar pukul 18.00 WIB, Natalia lantas melaporkannya ke Polsek Jatinegara. "Dari polisi di sana, saya disarankan untuk ke Polda Metro Jaya," ujar Natalia. Natalia mengaku akan melapor ke Polda Metro Jaya hari ini setelah mendapatkan rekening koran dari Citibank.