TEMPO.CO, Jakarta - Dalam mengantisipasi lonjakan kunjungan ke situs selama pelaksanaan Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) pada 12 Desember 2018 mendatang, perusahaan e-commerce JD.ID melipatgandakan jumlah server yang akan digunakan. Terlebih perusahaan itu sudah pernah mengalami gagal server yang sempat terjadi tahun 2017 lalu akibat ledakan jumlah kunjungan dikarenakan program pemasaran yang menarik pembeli.

Baca: Harbolnas 12.12, Lazada Berikan Potongan Harga 99,99 Persen

Head of Marketing JD.ID Mia Fawzia menyebutkan pihak pemasaran telah berkomunikasi dengan pihak TI untuk melipatgandakan jumlah server dari yang telah digunakan pada pesta belanja Singles Day yang digelar pada 11.11 atau 11 November 2018 lalu. JD.ID bersiap dari segi teknis hingga warehouse.

"Belajar dari 11.11, kami harus membuat prediksi pemesanan. Di 11.11 kita lihat upaya pemasaran, dukungan teknologi, kampanye, kita menaikkan sampai dengan 50 persen ternyata tembus melebihi itu, kenaikan kita itu sampai 385 persen dari 10.10," ujar Mia Fawzia, Rabu, 5 Desember 2018.

Dari segi warehouse, Mia mengatakan bahwa JD.ID memiliki sistem baru setelah melihat ledakan pemesanan pada 11.11. "Setelah 11.11 kita kewalahan, kita baru ganti sistem warehouse yang terintegrasi dengan logistik," ujarnya.

Begitu transaksi selesai, sistem akan membaca barang yang dipesan dan melacak lokasi keberadaan barang pesanan -- apakah berada di warehouse Marunda atau di Cibitung, atau berada di gudang seller. "Orang-orang warehouse enggak berhenti 24 jam, saat tutup pukul 23.59, tim operation back support sudah mulai jalan, dan itu enggak berhenti sampai seminggu ke depan, mereka ngepak, memilih barang berdasarkan pesanan," kata Mia.

Layanan JD.ID yang hadir mulai hulu hingga hilir -- mulai customer service, logistik hingga warehouse -- menurut Mia, merupakan kekuatan perusahaan e-commerce yang terafiliasi dengan JD.com itu, jika dibandingkan dengan perusahaan e-commerce lain. "Kita berlomba dalam kecepatan, kreativitas dan inovasi," ujar Mia.

Baca: Harbolnas 2018, Khusus 11 Desember Fokus Dukung Produk Lokal

Selain meluncurkan fitur ShareBuy pada awal pekan ini, JD.ID juga menghadirkan kampanye JDor! jelang Harbolnas 12.12.

ANTARA