TEMPO.CO, Jakarta - Maskapai AirAsia Kuala Lumpur, Malaysia, menegaskan bahwa penerbangan relasi Lombok dan Bali beroperasi secara normal pasca terjadi gempa Lombok pada Minggu, 5 Agustus 2018.

Baca juga: AirAsia Berminat Kembangkan Terminal LCC di Bandara Soetta

Penumpang yang bepergian ke atau dari Lombok atau Bali mulai 6 hingga 10 Agustus 2018 dapat memilih salah satu dari opsi pemulihan layanan yang ditawarkan.

Pertama, yaitu dengan memindahkan penerbangan. "Ubah ke tanggal perjalanan baru di rute yang sama dalam 14 hari kalender dari waktu penerbangan asli tanpa biaya tambahan, tergantung ketersediaan kursi," katanya Bagian Komunikasi AirAsia Heiddy Gan di Kuala Lumpur, Malaysia, Senin, 6 Agustus 2018.

Baca juga: AirAsia Buka Rute Silangit - Kuala Lumpur, Ini Harapan Luhut

Kedua, ujar Heiddy, adalah rekening kredit dengan mempertahankan nilai ongkos di akun Loyalitas AirAsia BIG penumpang untuk perjalanan selanjutnya dengan AirAsia. "Akun kredit online berlaku untuk pemesanan dalam 90 hari kalender sejak tanggal penerbitan." katanya.

Heiddy mengatakan, para penumpang yang ingin memilih penerbangan bergerak bisa mengisi e-Form yang tersedia di support.airasia.com . "AirAsia sangat menyarankan semua tamu untuk memperbarui rincian kontak mereka di airasia.com untuk memastikan bahwa mereka diberi tahu tentang pembaruan apa pun ke penerbangan mereka," katanya.

Pihaknya akan terus memantau situasi dengan seksama dan memastikan penumpang mendapatkan pembaharuan pada perkembangan terbaru. "Para tamu disarankan untuk memeriksa airasia.com dan saluran media sosial AirAsia untuk pembaruan lebih lanjut," kata Heiddy.

Untuk penumpang yang membutuhkan informasi dan bantuan lebih lanjut, bisa menghubungi tim pelanggan di support.airasia.com. "Informasi ini berlaku untuk pemesanan yang dilakukan sebelum tanggal 5 Agustus 2018 dengan periode perjalanan dari 6 hingga 10 Agustus 2018," katanya.

ANTARA