TEMPO.CO, Jakarta - Situs e-commerce Bukalapak pada malam hari ini terpantau sudah kembali normal dan bisa diakses pengguna. Sebelumnya situs jual beli online ini sulit diakses karena server-nya down.

"Sudah normal setelah kurang lebih 10 jam mengalami down tadi," ujar Corporate Communications Manager Bukalapak Evi Andarini saat dihubungi Tempo pada Senin malam, 28 Mei 2018.

Tampilan situs Bukalapak.com yang tidak bisa diakses sejak pagi hari ini sebelumnya hanya menunjukkan layar dengan warna merah muda dengan tulisan "server maintenance dan mohon maaf server sedang dalam perbaikan".

Baca: Situs Sulit Diakses, Bukalapak: Server Harus Pulih Hari Ini

Setelah kembali normal, dalam halaman utama situs Bukalapak tersebut kini tertera tentang berbagai promo yang tengah diadakan. Sejumlah promo dengan tagline "Buka yang Baik" itu meliputi penawaran cashback mulai dari Rp 50.000 hingga Rp 500.000 hingga cashback 30 persen.

Selain Promo Hari Ini, di laman utama situs Bukalapak terdapat sub kategori Hobi dan Koleksi di Bawah 49 Ribuan, Koleksi Jilbab, dan Kebutuhan Rumah Tangga Hemat Hingga 50 Persen. Selain itu ada promo Terbaru di Bukalapak, Fashion Baru, Produk Elektronik, Rahasia Cantik, Teman Asik Saat Berbuka danTetap Sehat dan Fit.

Terkait server down tersebut, Evi Andarini, sebelumnya menyampaikan permintaan maaf kepada konsumen terkait dengan hal tersebut. "Untuk para konsumen, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," ujarnya ketika dihubungi Tempo, Senin siang, 28 Mei 2018.

Evi sebelumnya juga menyebutkan bahwa pihaknya menargetkan agar server kembali normal pada hari ini juga. "Harus (kembali normal)," ucapnya. Sayangnya, ketika ditanya, butuh berapa lama perbaikan server itu, Evi enggan menyebutkan lebih detail. "Pokoknya segera."

Lebih jauh, Evi menjelaskan, akibat perbaikan server itu, situs Bukalapak tidak dapat diakses. "Saat ini, tim kami sedang bekerja keras untuk penanganan hal ini. Mohon menunggu dan silakan melakukan percobaan secara berkala," ujarnya. Perbaikan server ini terjadi karena Biznet Data Center sedang mati listrik.

Biznet kemudian angkat bicara soal server Bukalapak yang down tersebut. Operator telekomunikasi yang memberikan layanan jaringan tersebut mengaku mengalami kendala di salah satu layanan pusat data sehingga menyebabkan gangguan, antara lain situs Bukalapak tidak dapat diakses selama berjam-jam hari ini.

"Kami sampaikan bahwa pada Hari Senin, 28 Mei 2018, terjadi kendala di salah satu layanan Data Center kami, yang berdampak pada kegiatan operasional dari beberapa pelanggan kami," kata Presiden Direktur Biznet Adi Kusma.

Biznet tidak menyebutkan kendala tersebut, namun, menurut informasi yang dihimpun, mereka mengalami kendala listrik mati. Biznet hanya menyebutkan kendala tersebut terjadi di layanan Biznet Data Center yang terletak di Cimanggis, Jawa Barat. "Saat ini juga kami terus melakukan kordinasi dengan seluruh pelanggan/partner kami untuk layanan pelanggan dapat normal kembali".

Di saat yang sama dengan saat server down itu sebetulnya Bukalapak sedang menawarkan berbagai promo hingga kesempatan untuk mendapatkan hadiah utama satu Mitsubishi Xpander selama berbelanja di bulan Ramadan 2018. Akibatnya, pengguna Bukalapak di Twitter pun meradang, netizen beramai-ramai mengkritik dengan memunculkan tagar #bukalapakerror dan #bukalapakdown di media sosial twitter.

BISNIS