TEMPO.CO, Jakarta - Situs perusahaan e-commerce Bukalapak hingga saat ini, Senin, 28 Mei 2018, pada pukul 11.50 belum bisa diakses karena server-nya mengalami down. Tampilan situs Bukalapak.com hanya berwarna merah muda dengan tulisan "server maintenance dan mohon maaf server sedang dalam perbaikan".

Corporate Communications Manager Bukalapak Evi Andarini menyampaikan permintaan maaf kepada konsumen terkait dengan hal tersebut. "Untuk para konsumen, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," ujarnya ketika dihubungi Tempo, Senin, 28 Mei 2018.

Baca: Saat Dirintis, Tak Ada yang Mau Jadi Karyawan Bukalapak

Evi menyatakan pihaknya tengah berupaya agar server kembali normal pada hari ini juga. "Harus (kembali normal)," ucapnya. Sayangnya, ketika ditanya, butuh berapa lama perbaikan server itu, Evi enggan menyebutkan lebih detail. "Pokoknya segera."

Lebih jauh, Evi menjelaskan, akibat perbaikan server itu, situs Bukalapak tidak dapat diakses. "Saat ini, tim kami sedang bekerja keras untuk penanganan hal ini. Mohon menunggu dan silakan melakukan percobaan secara berkala," ujarnya. Perbaikan server ini terjadi karena Biznet Data Center sedang mati listrik.

Evi juga belum bisa memperkirakan berapa kerugian akibat perbaikan server tersebut. "Intinya, kami prioritaskan dulu untuk berusaha yang terbaik guna memulihkan sistem supaya kembali normal," tuturnya.

Bukalapak merupakan salah satu pasar daring atau online marketplace terkemuka di Indonesia yang dimiliki dan dijalankan PT Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual-beli online dengan model bisnis customer-to-customer (C2C), Bukalapak menyediakan sarana penjualan dari konsumen ke konsumen di mana pun.

Dengan konsep yang ditawarkan Bukalapak itu, siapa pun bisa membuka toko daring untuk kemudian melayani calon pembeli dari seluruh Indonesia, baik satuan maupun dalam jumlah banyak. Pengguna perorangan atau perusahaan dapat membeli dan menjual produk, baik yang baru maupun bekas, seperti sepeda, ponsel, perlengkapan bayi, gadget, aksesori gawai, komputer, perlengkapan rumah tangga, busana, dan elektronik.