TEMPO.CO, Tangerang - Pesatnya perkembangan penjualan online (e-commerce) tidak menjadi halangan bagi Kawan Lama Retail untuk membuka gerai baru, Living Plaza Ciputat, hari ini. Agar bisa bertahan di tengah ketatnya persaingan bisnis e-commerce, sejumlah outlet seperti Ace Hardware menjalankan sejumlah strategi.

Living Plaza Ciputat merupakan pusat perbelanjaan berkonsep one stop shopping dengan menghadirkan Ace Hardware, Informa, dan Chatime dalam satu lokasi. Pusat perbelanjaan yang dibuka hari ini merupakan gerai kesebelas di Indonesia.

Direktur PT. Retail Estate Solution, Jannywati, mengatakan “Kita memang tidak bisa menyaingi teknologi, namun gerai offline masih diperlukan untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup masyarakat,” katanya, Jumat, 29 September 2017.

Baca: Pengusaha Beberkan Penyebab Lesunya Bisnis Retail di Tahun Ini

Jannywati menjelaskan, gerai retail offline seperti Living Plaza Ciputat memiliki keunggulan komparatif ketimbang retail berbasis online, salah satunya adalah dari sisi pengalaman berbelanja. “Dalam penjualan, perlu ada interaksi, pengalaman bagi pembeli untuk mencoba barang,” kata dia.

Bahkan, menurut Public dan Cutomer Relation Manager Kawan Lama Retail, Prita Wardhani, penjualan offline masih berperan besar dibandingkan online. "Ruparupa.com walau sudah mencapai target penjualan, namun hasilnya belum signifikan,” ujar Prita. Saat ini Kawan Lama Group juga melayani penjualan online melaui platform Ruparupa.com.

Prita menyebutkan, beberapa strategi untuk mendorong penjualan di gerai offline adalah dengan mendesain tata letak produk-produk dengan lebih apik. Selain itu, kesempatan mencoba berbagai barang di toko ini juga menjadi strategi untuk menarik pelanggan.

Prita menambahkan, keamanan dan kelengkapan produk juga menjadi keunggulan toko offline dibandingkan online. “Kita harganya paling kompetitif dengan kualitas dan jaminan asuransi. Layanannya cukup lengkap,” kata dia.

Lebih jauh, Jenny mengatakan, salah satu pertimbangan yang penting dalam membuka gerai Living Plaza Ciputat ini adalah lokasi yang strategis. Bertempat di Jalan Juanda, Ciputat Timur, lokasi Living Plaza Ciputat dikelilingi perumahan, universitas, hingga rumah sakit.

Prita mengatakan, Living Plaza memiliki potensi yang besar dari segi lokasi, dan juga daya beli masyarakat Ciputat. Hal tersebut yang menjadikan Kawan Lama Grup optimis membuka gerai baru di tengah persaingan dengan e-commerce.

RIANI SANUSI PUTRI