TEMPO.CO, Jakarta--Ketua Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia, Daryatmo, meminta PT Jasa Marga Tbk dan Kementerian Pekerjaan Umum meningkatkan pelayanan jalan sebelum menaikkan tarif tol. "Pemerintah dan Jasa Marga, harus mampu menunjukkan kepada masyarakat bahwa kenaikan tarif tol juga disertai dengan keuntungan tambahan kepada pengguna jalan, yaitu peningkatan pelayanan," kata Daryatmo saat dihubungi Sabtu, 5 Januari 2012.
Menurutnya, kondisi tersebut merupakan bentuk keadilan bagi konsumen saat menerima kenaikan harga dan menambah pengeluaran mereka. Dengan demikian, kepentingan pengguna jalan tetap dapat terjamin walau tarif tol naik demi mengembalikan dana investasi pembangunan jalan tol.
"Masalahnya, Undang-Undang Jalan ini tidak memiliki perspektif konsumen," kata Daryatmo. Ia mengatakan, undang-undang tersebut tidak adil karena hanya mengatur bagaimana bentuk standar pelayanan minimum dari pandangan pengusaha jalan tol.
Misalnya, kata dia, SPM dan undang-undang menyebutkan bahwa transaksi pembayaran tarif tol maksimal sekian menit. Tidak peduli seberapa panjang kemacetan mobil yang mengantre untuk bertransaksi di belakang gerbang tol dan mengakibatkan pengguna tol kehilangan waktunya sia-sia.
"Jika SPM berperspektif konsumen, maka seharusnya diatur pula jumlah antrean maksimum mobil di gerbang tol," kata dia. Menurutnya, jumlah ideal antrean mobil di belakang gerbang tol adalah 10 kendaraan sehingga waktu mengantri pembayaran juga tidak terlalu lama. Sayangnya, kondisi tersebut jarang ditemui di jalan-jalan tol Indonesia.
Contoh lainnya, kata Daryatmo, adalah lama waktu tiba mobil ambulans saat ada kecelakaan di tol. Ia mengatakan, rata-rata lama waktu tiba ambulans usai adanya laporan kecelakaan masih berkisar 30 menit. Sementara waktu idealnya adalah 15 menit.
“Jadi sebenarnya masyarakat memiliki harapan besar agar kenaikan tarif tol tidak hanya setelah SPM terpenuhi, tetapi juga setelah ada peningkatan waktu respon pelayanan dari operator tol,” kata Daryatmo. Ia mengatakan, YLKI berharap Undang-Undang Jalan direvisi dan menggunakan perspektif kepentingan pengguna jalan dalam ketentuannya.
Sebelumnya, Jasa Marga berencana untuk menaikkan tarif 11 ruas tol yang mereka kelola. Kesebelas ruas tol yang akan naik tersebut yaitu, tol Jagorawi, tol dalam kota Jakarta, tol Jakarta Outer Ring Road (JORR), tol Padalarang-Cileunyi, tol Cipularang, tol Surabaya-Gempol, tol Semarang seksi A, B, dan C, tol Jakarta-Tangerang, tol Kanci Palimanan, tol Pondok Ranji-Ulujami, dan tol Belawan-Medan-Tanjung Murawa.
RAFIKA AULIA
Berita terkait
Menteri Basuki Janji Diskon Tarif Jalan Tol di Libur Lebaran
14 Maret 2024
Menteri PUPR Basuki Hadimuljono mengatakan akan ada diskon tarif jalan tol selama musim libur Lebaran 2024.
Baca SelengkapnyaTarif Jalan Tol Naik Menjelang Mudik Lebaran 2024, Berikut Daftar Lengkapnya
13 Maret 2024
Berikut daftar lengkap 4 jalan tol yang tarifnya naik menjelang mudik lebaran 2024.
Baca SelengkapnyaAsal Stop Rekapitulasi Suara
21 Februari 2024
Penghentian sementara proses rekapitulasi suara di kecamatan atas perintah lisan pihak KPU RI di grup WhatsApp penyelenggara pemilu.
Baca SelengkapnyaJanji Tekan Biaya Logistik, Anies Bakal Bedakan Tarif Jalan Tol untuk Kegiatan Usaha dan Pribadi
12 Januari 2024
Capres nomor urut 1 Anies Baswedan berjanji bakal mengevaluasi tarif jalan tol.
Baca Selengkapnya5 Tahun Pemberlakuan Satu Tarif Transaksi Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta
30 September 2023
Salah satunya di Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta atau JORR kenakan tarif merata yang efektif berlaku pada 29 September 2018 pukul 00.00
Baca SelengkapnyaTerpopuler: Jokowi Kaget Harga Ayam Tinggi Bapanas Langsung ke Pasar Palmerah, Kereta Cepat Jakarta-Surabaya 4 Jam Saja
28 Juni 2023
Kepala Bapanas Arief Prasetyo Adi mengunjungi Pasar Palmerah, Jakarta bersama Penjabat Gubernur DKI Jakarta Heru Budi Hartono.
Baca SelengkapnyaPenjelasan Jasa Marga Soal Video Viral Tarif Tol Cikampek Rp 724 Ribu
27 Juni 2023
Menurut Jasa Marga, pengguna jalan tersebut melakukan transaksi masuk melalui GT Cikampek Utama 1 dan keluar ke GT Cikampek Utama 2.
Baca SelengkapnyaDiminta Beri Diskon Tarif Jalan Tol, Begini Kata Waskita Toll Road
8 April 2023
PT Waskita Toll Road menanggapi imbauan pemberian diskon tarif jalan tol selama periode mudik.
Baca SelengkapnyaTol Becakayu Beroperasi Penuh Mulai 1 April 2023, Segini Tarifnya
31 Maret 2023
Tol Becakayu dioperasikan oleh PT Waskita Toll Road (WTR) melalui anak perusahaan PT Kresna Kusuma Dyandra Marga (KKDM).
Baca SelengkapnyaEkonomi Masyarakat Baru Pulih, DPR Minta Pemerintah Tak Naikkan Tarif Tol Lagi
18 Januari 2023
Anggota Komisi V DPR RI Suryadi Jaya Purnama meminta pemerintah membatalkan rencana kenaikan tarif tol.
Baca Selengkapnya