TEMPO.CO, Surabaya - Suasana gaduh pecah di ruang tunggu pintu 12 terminal keberangkatan Bandara Juanda di Sidoarjo pada Minggu malam, 5 Mei 2024.
Ratusan penumpang protes setelah mendengar pengumuman penundaan penerbangan Lion Air JT 316 rute Surabaya - Banjarmasin pada Minggu, 5 Mei 2024. Pesawat Lion Air JT 316 sejatinya dijadwalkan lepas landas dari Surabaya ke Banjarmasin pukul 15.55 wib.
Namun, penerbangan ini ditunda untuk ketiga kalinya hingga pukul 21.00 wita. Pengumuman atas penundaan ketiga ini memicu amarah sebagian penumpang yang sejak pukul 13.00 wib sudah tiba di Bandara Internasional Juanda.
Robert Simatupang, salah satu penumpang yang protes cukup keras atas penundaan JT 316. Ia semula terbang dari Pontianak memakai Lion Air JT 839, lalu transit di Juanda untuk melanjutkan penerbangan ke Banjarmasin memakai Lion Air JT 316.
Ia sangat kecewa atas penundaan lima jam ini karena sudah membeli tiket mahal dengan harapan cepat tiba di Banjarmasin. Pesawat yang Robert tumpangi sudah mendarat di Bandara Internasional Juanda sejak pukul 13.00 WIB.
"Saya beli tiket yang cepat connetingnya kan lebih mahal. Eh malah jam sembilan malam dapatnya. Tidak dikasih makan dari tadi, baru ini dikasih makan," kata Robert Simatupang saat melayangkan protes ke petugas Lion Air di pintu 12 Bandara Internasional Juanda, Minggu malam, 5 Mei 2024.
Robert Simatupang pun mendesak ke petugas Lion Air atas nama Dwi Puji Santoso agar membayar kompensasi Rp 300 ribu per penumpang karena penundaan lima jam.
"Delay di atas 240 menit itu makanan plus Rp 300 ribu per penumpang," kata Robert kepada Dwi Puji Santoso.
Mendapat protes dari penumpang, Dwi Puji Santoso memastikan ada kompensasi uang Rp 300 ribu per penumpang atas penundaan JT 316. "Yang Rp 300 ribu masih kita siapkan pak," kata Dwi Puji Santoso.
Menurut Dwi, penundaan JT 316 akibat menunggu kedatangan pesawat Lion Air dari Batam tujuan Surabaya. "Menunggu pesawat dari Batam landing jam 19.40. Untuk kompensasi tenang saja sesuai peraturan pemerintah. Kompensasi kedua makanan berat," kata Dwi Puji.
Penerbangan JT 316 rute Surabaya - Banjarmasin tertunda selama tiga kali pada Minggu sore, 5 Mei 2024. Semula ditunda terbang pukul 17.30 wib, lalu ditunda lagi pukul 19.00 wib, dan 21.00 wib. Pantauan Tempo di lokasi, penumpang antre mengambil duit kompensasi Rp 300 ribu pukul 20.00 WIB.
Pilihan Editor: Pabrik Sepatu Bata Gulung Tikar, Berikut Perjalanan Bisnisnya di Indonesia
