Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Mengenal Apa Itu B2C, Keunggulan, Serta Karakteristiknya

Reporter

Editor

Laili Ira

image-gnews
Business-to-Consumer atau B2C adalah transaksi bisnis antara pemilik bisnis dengan konsumen akhir. Ini keunggulan dan karakteristik model bisnisnya. Foto: Canva
Business-to-Consumer atau B2C adalah transaksi bisnis antara pemilik bisnis dengan konsumen akhir. Ini keunggulan dan karakteristik model bisnisnya. Foto: Canva
Iklan

TEMPO.CO, JakartaPernahkah Anda mendengar istilah B2C? Dalam bisnis, B2C adalah singkatan dari business to consumer, yakni model bisnis di mana transaksi terjadi antara pelaku usaha dan konsumen secara langsung.

Bisnis model B2C sudah umum dan familiar di Indonesia. Namun, belum banyak yang mengetahui apa keunggulan model bisnis B2C dengan model transaksi lainnya yaitu B2C dan C2C.

Untuk lebih memahaminya, berikut ini pengertian B2C, keunggulan dan kekurangan, serta karakteristik bisnisnya.

B2C Adalah

Mengutip dari Investopedia, business to consumer atau lebih dikenal dengan sebutan B2C adalah metode penjualan dan layanan langsung yang dilakukan pemilik usaha kepada konsumen akhir yang akan menggunakan produk tersebut.

Ada banyak perusahaan yang menerapkan skala bisnis B2C ini. Di tahun 1979, Michael Aldrich melakukan inovasi marketing dengan menggunakan B2C melalui televisi untuk menjangkau konsumen. Adapun contoh B2C adalah restoran, toko kelontong, atau aktivitas perbelanjaan di supermarket atau mall.

Seiring berkembangnya teknologi dan internet, model marketing bisnis B2C mulai bergeser dengan memanfaatkan berbagai platform online. Para pengecer atau pedagang grosiran mulai memanfaatkan marketplace atau media sosial sebagai alat untuk memperkenalkan produk langsung kepada konsumen.

Walaupun mengalami pergeseran media untuk memperkenalkan dan melakukan transaksi bisnis, akan tetapi konsep marketing bisnis B2C masih sama yaitu menjaga interaksi dan komunikasi yang baik dengan konsumen untuk mempertahankan konsumen loyal dan memperluas segmentasi pasar.

Keunggulan dan Kelemahan B2C

Berikut ini keunggulan dan kelemahan metode transaksi bisnis B2C yang perlu Anda pahami.

Keunggulan B2C

Adapun keunggulan sistem business to consumer antara lain:

  • Pemilik bisnis dapat berkomunikasi langsung dengan konsumen.
  • Pemilik bisnis dapat mengembangkan produk dan layanan terbaik berdasarkan kebutuhan konsumen.
  • Pemilik bisnis dapat memperluas segmentasi pasar melalui cara online.
  • Pemilik bisnis dapat mengelola database konsumen langsung yang berguna untuk merancang strategi bisnis dan marketing.
  • Pemilik bisnis dapat mengefisiensikan biaya operasional bisnis.

Kelemahan B2C

Sedangkan kelemahan dari metode transaksi bisnis B2C di antaranya sebagai berikut:

  • Operasional dan regulasi bisnis sangat bergantung kepada konsumen.
  • Tingkat persaingan yang ketat karena banyaknya kompetitor.
  • Perencanaan perluasan segmentasi pasar harus sejalan dengan perencanaan cara menyalurkan produk ke berbagai wilayah, dengan kata lain pemilik bisnis harus memikirkan bagaimana infrastruktur penyaluran produk tersebut.
  • Tuntutan dan jaminan keamanan komunikasi dan database konsumen semakin tinggi.
  • Adanya tuntutan inovasi produk berkarakter agar berbeda dari kompetitor dan mudah dikenali konsumen.

Karakteristik Bisnis B2C

Berikut ini karakteristik model transaksi bisnis B2C di antaranya sebagai berikut.

1. Akses Informasi Produk Terbuka untuk Umum

Mengingat transaksi bisnis yang terjadi antara pemilik usaha langsung dengan konsumen terakhir, maka konsumen perlu untuk mengetahui seluruh informasi tentang produk yang ditawarkan perusahaan tersebut.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Karenanya, model bisnis B2C memiliki karakteristik bisnis mempermudah akses kepada masyarakat khususnya konsumen untuk mengenal informasi produk lebih terperinci.

2. Prosedur Transaksi Sederhana

Kemudian prosedur transaksi pada model bisnis B2C lebih sederhana dibandingkan model bisnis B2B yang cukup kompleks.

Pada model bisnis B2C prosedur transaksi lebih sederhana tak perlu ada surat perjanjian atau kontrak khusus. Bahkan, seringkali konsumen secara random akan membeli produk perusahaan tertentu tanpa perlu mengetahui rekam jejak bisnis perusahaan tersebut.

3. Perencanaan Produk Berdasarkan Permintaan Konsumen

Perencanaan pembuatan dan pengembangan produk memiliki kaitan erat dengan permintaan atau on demand dari konsumen.

Kondisi ini wajar saja karena model bisnis B2C berinteraksi dan berkomunikasi langsung dengan konsumen sehingga pemilik usaha perlu untuk mencari tahu produk seperti apa yang dibutuhkan konsumen.

4. Jumlah Kompetitor Banyak sehingga Persaingan Semakin Ketat

Karakteristik yang terakhir adalah tingkat persaingan yang ketat karena jumlah kompetitor yang semakin banyak.

Namun Anda tak perlu khawatir karena permintaan pun turut tinggi sejalan dengan menjamurnya pebisnis UMKM. Sebagai pemilik bisnis, Anda hanya perlu merencanakan strategi marketing dan melakukan inovasi terhadap produk.

Demikianlah informasi pengertian dari B2C adalah business-to-consumer, keunggulan dan kelemahan serta karakteristik model bisnisnya. Semoga bermanfaat.

HERZANINDYA MAULIANTI

Pilihan Editor: 9 Kunci Sukses Bisnis Online yang Bisa Dilakukan di Mana Saja

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Rumah Warga Retak Imbas Ledakan Pabrik Smelter Nikel PT KFI, Perusahaan Janji Bertanggung Jawab

10 jam lalu

Detik-detik ledakan api menguar di area kerja PT Kalimantan Ferro Industri atau KFI, di Desa Pendingin, Kecamatan Sangasanga, Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur, pada Jumat malam, 17 Mei 2024, sekitar 23.40 WITA. TEMPO/Istimewa
Rumah Warga Retak Imbas Ledakan Pabrik Smelter Nikel PT KFI, Perusahaan Janji Bertanggung Jawab

PT Kalimantan Ferro Industry (PT KFI) janji bertanggung jawab atas dampak ledakan pablik smelter yang dialami warga.


Istri Eks Kepala Bea Cukai Purwakarta Jelaskan soal Tudingan Intimidasi dengan Menyebut Anak Hakim Tinggi

15 jam lalu

Kepala KPPBC TMP A Purwakarta, Rahmady Effendi Hutahaean. Dok Bea Cukai Purwakarta
Istri Eks Kepala Bea Cukai Purwakarta Jelaskan soal Tudingan Intimidasi dengan Menyebut Anak Hakim Tinggi

Istri eks Kepala Bea Cukai Purwakarta Rahmady Effendy Hutahaean membantah apabila dia pernah mengintimidasi Wijanto Tirtasana, bekas kongsi bisnisnya.


Pabrik Smelter Nikel PT KFI di Kutai Kartanegara Meledak, Rumah Warga Retak

16 jam lalu

Detik-detik ledakan api menguar di area kerja PT Kalimantan Ferro Industri atau KFI, di Desa Pendingin, Kecamatan Sangasanga, Kutai Kerta Negara, Kalimantan Timur, pada Jumat malam, 17 Mei 2024, sekitar 23.40 WITA. Sumber: Istimewa
Pabrik Smelter Nikel PT KFI di Kutai Kartanegara Meledak, Rumah Warga Retak

Ledakan di pablik smelter nikel kembali terjadi. Kali ini di pabrik smelter milik PT Kalimantan Ferro Industry (PT KFI) di Kutai Kartanegara, Kaltim.


Penjelasan Istri Eks Kepala Bea Cukai Purwakarta soal Pinjaman Rp 7 Miliar yang jadi Polemik

17 jam lalu

Kepala Bea Cukai Purwakarta, Rahmady Efendi Hutahaean di acara diskusi Pengusaha Jasa Titipan. Dok: Bea Cukai Purwakarta
Penjelasan Istri Eks Kepala Bea Cukai Purwakarta soal Pinjaman Rp 7 Miliar yang jadi Polemik

Margaret Christina Yudhi Handayani Rampalodji, istri bekas Kepala Bea Cukai Purwakarta Rahmady Effendy Hutahaean menjelaskan asal-usul Rp 7 miliar.


Cerita Detik-detik Ledakan di Area Smelter Nikel PT KFI di Kutai Kartanegara

19 jam lalu

Detik-detik ledakan api menguar di area kerja PT Kalimantan Ferro Industri atau KFI, di Desa Pendingin, Kecamatan Sangasanga, Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur, pada Jumat malam, 17 Mei 2024, sekitar 23.40 WITA. TEMPO/Istimewa
Cerita Detik-detik Ledakan di Area Smelter Nikel PT KFI di Kutai Kartanegara

Bunyi ledakan tiba-tiba menggoyang tubuh Lusi Puspita. Di luar, semburat api dan asap menguar di area kerja PT Kalimantan Ferro Industri atau PT KFI.


Eks Kepala Bea Cukai Purwakarta Diseret Urusan PT Cipta Mitra Agro, Pengacara: Itu Bisnis Istrinya

20 jam lalu

Kepala KPPBC TMP A Purwakarta, Rahmady Effendi Hutahaean. Dok Bea Cukai Purwakarta
Eks Kepala Bea Cukai Purwakarta Diseret Urusan PT Cipta Mitra Agro, Pengacara: Itu Bisnis Istrinya

Pengacara eks Kepala Bea Cukai Purwakarta Rahmady Effendy merasa heran kliennya diseret dalam kasus yang melibatkan perusahaan sang istri.


26 Perusahaan Kapas dari Cina Masuk Daftar Hitam Amerika Serikat

1 hari lalu

Sejumlah massa dari Aliansi Mahasiswa Islam (AMI) menggelar unjuk rasa di depan Kedutaan Besar China, Jakarta, Jumat, 3 Februari 2023. Dalam aksi tersebut mereka menuntut agar Pemerintah China bertanggungjawab atas segala bentuk tindakan kekerasan dan pelanggaran HAM terhadap kelompok muslim Uighur khususnya tragedi di Ghujla 5 Febuari 1997. TEMPO / Hilman Fathurrahman W
26 Perusahaan Kapas dari Cina Masuk Daftar Hitam Amerika Serikat

26 perusahaan kapas asal Cina tak bisa melakukam impor ke Amerika Serikat karena diduga melakukan kerja paksa ke minoritas warga Uighur.


10 Perusahaan Terbesar di Dunia, Microsoft Nomor Satu

1 hari lalu

Ilustrasi Logo Microsoft. REUTERS/Dado Ruvic
10 Perusahaan Terbesar di Dunia, Microsoft Nomor Satu

Berikut ini deretan perusahaan terbesar di dunia berdasarkan kapitalisasi pasarnya pada 2024, didominasi oleh raksasa teknologi.


Kementerian ESDM Buka Lelang 5 Wilayah Kerja Migas pada 2024

4 hari lalu

Direktur Jenderal Energi Baru, Terbarukan, dan Konservasi Energi (EBTKE), Dadan Kusdiana, saat melakukan Sosialisasi Peraturan Presiden Nomor 112 Tahun 2022 tentang Percepatan Pengembangan Energi Terbarukan Untuk Penyediaan Tenaga Listrik melalui virtual pada Jumat, 7 Oktober 2022. Kredit: YouTube Ditjen EBTKE
Kementerian ESDM Buka Lelang 5 Wilayah Kerja Migas pada 2024

Kementerian ESDM membuka penawaran sebanyak lima wilayah kerja minyak dan gas (migas) pada lelang Wilayah Kerja (WK) Migas Tahap I Tahun 2024.


Begini Cara Mendaftarkan Alamat Toko di Google Maps

5 hari lalu

Bisakah melacak nomor HP lewat Google Maps? Hal ini dilakukan untuk bisa mengetahui lokasi pasangan, teman, atau keluarga lain. Ini penjelasannya. Foto: Canva
Begini Cara Mendaftarkan Alamat Toko di Google Maps

Mendaftarkan alamat toko bisnis di Google Maps dapat membantu meningkatkan visibilitas dan mencapai audiens yang lebih luas.