TEMPO.CO, Solo - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta mengakui kedatangan beberapa kereta api (KA) ke stasiun-stasiun di wilayah itu terlambat, salah satunya di Kota Solo, Jawa Tengah.
Beberapa kereta api harus memutar jalur setelah terjadinya kecelakaan kereta api di KM 181+700 petak jalan antara Stasiun Haurpugur-Stasiun Cicalengka pagi tadi, Jumat, 5 Januari 2024, pukul 06.03 WIB.
"Kami mohon maaf kepada para pelanggan atas keterlambatan kedatangan kereta api-kereta api ini," ujar Manager Humas Daop 6 Yogyakarta, Krisbiyantoro di Kota Solo, Jawa Tengah, Jumat, 5 Januari 2024.
Krisbiyantoro mengatakan para pelanggan yang mengalami kelambatan selama 1 jam atau lebih maka penumpang dapat membatalkan perjalanan dengan pengembalian biaya 100 persen di luar bea pesan. Proses pengembalian biaya dapat dilakukan di loket stasiun online yang memungkinkan.
"Biaya refund dapat diberikan secara tunai atau transfer ke rekening pelanggan paling lambat 1x24 jam sejak proses pembatalan," katanya.
Ia menyebut batas waktu proses pembatalan dan pengembalian biaya adalah sampai dengan 7 hari atau 7 x 24 jam dari tanggal dan jam keberangkatan yang tertera di tiket. Ia menambahkan para petugas KAI di lokasi kejadian saat ini masih terus berupaya mengevakuasi sarana yang terlibat kecelakaan.
"Daop 6 berharap doa dari masyarakat agar evakuasi dapat berjalan lancar dan perjalanan KA kembali normal," tuturnya.
Selanjutnya: Beberapa kereta api kedatangan Daop 6....
