TEMPO.CO, Jakarta - Warganet tengah mengeluhkan sinyal Indosat yang bermasalah sejak tadi pagi. Bagaimana kata pihak manajemen?
"Kami informasikan bahwa saat ini sedang ada gangguan jaringan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta," kata SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang, dalam keterangan resminya pada Senin, 1 Januari 2024.
Steve menuturkan, gangguan terjadi aejak pukul 09.45 pagi. Sehingga sebagian pelanggan IM3 dan Tri di wilayah Jawa Tengah dan Yogyakarta mengalami kendala telekomunikasi.
"Kami informasikan bahwa per pukul 11.5 siang ini, layanan seluler Indosat Ooredoo
Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta sudah kembali normal," tutur Steve.
Ia pun mengimbau pelanggan yang masih mengalami kendala untuk mencoba kembali secara berkala, serta segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi.
"Kendala jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang," ucapnya.
Steve menuturkan, kebakaran langsung ditindaklanjuti dengan tindakan pencegahan dan penanganan. Ini untuk memastikan keamanan perangkat dan personil yang bertugas.
"Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini," ujar Steve.
Namun hingga siang, sejumlah warganet masih mengeluhkan bermasalahnya jaringan Indosat. Misalnya akun X (dulu Twitter) @fond_ill**
"Hi Indosat
@indosat
@IndosatCare
@indosatim3
@IM3JatengDIY
tolong dong info ini sampai kapan troublenya. Walaupun hari ini tanggal merah tp perlu nyiapin bbrp hal buat kerjaan besok juga ," kata @fond_ill*** di akun X pada hari ini pukul 12.55.
Akun X @xilopy*** juga ikut berkomentar. "ini tuh yang trouble indosat doang apa yang lain juga sih? dari pagi yaallahh ," kata dia pada hari ini pukul 12.54.
Pilihan Editor: Tarif Internet RI Murah, Indosat Bicara Pentingnya Keseimbangan Harga dan Kualitas Layanan
