Sehubungan dengan investasi lanjutan Telkomsel ke kombinasi Gojek dan Tokopedia (GoTo), kata dia, mendorong terbentuk nilai sinergi yang lebih besar melalui integrasi pengguna dan penjual dalam Tokopedia. Karena dia melihat potensi super app pertama yang lahir di Indonesia.
"Sehingga sinergi TSEL dan GoTo akan mendorong percepatan transformasi digital dari masyarakat Indonesia," ujarnya
Dia melihat Telkomsel akan memiliki peluang untuk melakukan akuisisi pelanggan terutama di ekosistem digital, baik di Gojek maupun di Tokopedia.
Perlunya meningkatkan layanan digital, kata dia, karena bisnis layanan suara dan SMS Telkomsel menghadapi tantangan di tengah pergeseran pola masyarakat dari komunikasi berbasis suara dan sms menuju komunikasi berbasis data atau digital. Sedangkan layanan koneksi internet mendapatkan persaingan dari operator-operator yang secara masif terutama dari sisi harga.
Terjadinya penurunan penggunaan layanan voice dan SMS itu sejak semua operator secara masif membangun 4G. Di mana sejak 4G dibangun pada 2016, percepatan dari perusahaan digital itu semakin cepat.
HENDARTYO HANGGI
Baca: Pengamat Sebut Investasi Telkom ke GoTo Sudah Tepat, Sebab...
Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini
