Manajemen akan mengevaluasi kebijakan perusahaan sesuai dengan perkembangan situasi pandemi Covid-19. Maskapai berencana kembali melayani penumpang reguler seumpama keadaan pagebluk sudah membaik.
Lantaran adanya penyetopan penerbangan, AirAsia menawarkan reschedule atau perubahan jadwal perjalanan untuk penumpang. AirAsia membuka opsi bagi penumpang untuk mengubah tiketnya menjadi akun kredit yang berlaku sampai 2 tahun atau mengubah perjalanan secara langsung tanpa biaya tambahan dengan masa kedaluwarsa penerbangan sampai 13 Oktober 2021. Penumpang juga bisa memilih opsi pengembalian dana atau refund.
4. Sriwijaya Air ubah jadwal dan rute penerbangan
Maskapai penerbangan Sriwijaya Air Group turut melakukan penyesuaian rute dan jadwal penerbangan di PPKM Level 4. Penyesuaian diklaim telah mempertimbangkan tingkat permintaan dan kondisi tiap-tiap daerah.
“Berkaitan dengan penyesuaian jadwal penerbangan, Sriwijaya Air Group menyiapkan kebijakan tiket yang fleksibel guna memudahkan para pelanggan, di antaranya dengan membebaskan biaya rebook/reschedule,” ujar Direktur Niaga Sriwijaya Air Group Henoch Rudi Iwanudin, Jumat, 6 Agustus lalu.
Manajemen tak memungkiri pembatasan masyarakat berpengaruh terhadap penurunan penumpang. Jika dibandingkan dengan kondisi normal, selama PPKM jumlah penumpang maskapai melorot.
Untuk mengantisipasi dampak dari penurunan penumpang, Sriwijaya Air Group memutuskan melakukan penyesuaian rute dan capacity management. Penyesuaian juga dilakukan karena sejumlah daerah belum dapat memfasilitasi penumpang dalam memenuhi persyaratan perjalanan.
Baca: Lion Air Pulangkan 6 Pesawat ke Lessor Setelah Kurangi Jumlah Karyawan
