TEMPO.CO, Jakarta - KAI Daop 1 Jakarta mengambil langkah menambah perjalanan KA 7002A Taksaka Tambahan rute Gambir – Yogyakarta PP, yang berangkat dari Stasiun Gambir pukul 18.40 WIB. Hal tersebut dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan volume penumpang saat libur panjang yang bertepatan dengan peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW pada 16 September 2024.

Selain itu, Manajer Humas Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko mengatakan pihaknya menambah keberangkatan KA 80F Manahan relasi Stasiun Gambir – Solo Balapan PP, berangkat dari Stasiun Gambir Pukul 10.30 WIB. Secara keseluruhan, terdapat 63 perjalanan Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) termasuk KA tambahan yang berangkat dari Stasiun Pasar Senen dan Gambir.

“Total perjalanan KAJJ pada hari ini sejumlah 63 Perjalanan KAJJ termasuk KA tambahan. Berangkat dari Stasiun Pasar Senen 31 perjalanan KAJJ dan dari Stasiun Gambir 32 Perjalanan KAJJ,” terang Ixfan dalam keterangan tertulis yang diterima Tempo.

Ixfan menuturkan, hari ini volume penumpang di wilayahnya mencapai 36.000 orang. Masing-masing terbagi 15.500 penumpang dari Stasiun Pasar Senen dan 12.300 penumpang dari Stasiun Gambir. Sementara sisanya tersebar di Stasiun Bekasi, Stasiun Jatinegara, Stasiun Cikarang, dan stasiun lainnya di wilayah Jakarta Daop 1.

Adapun jumlah tersebut meningkat sebanyak 51% dibandingkan Sabtu pekan sebelumnya yang hanya 23.724 penumpang. Ixfan mengatakan sejauh ini volume tertinggi sementara terjadi pada hari Jumat kemarin, yaitu sebesar 36.107 penumpang.

"Sabtu, 14 September 2024, volume penumpang dari wilayah Daop 1 Jakarta mencapai 36.000 orang, dengan rincian 15.500 penumpang dari Stasiun Pasar Senen dan 12.300 penumpang dari Stasiun Gambir," imbuhnya.

Hingga 17 September 2024, Ixfan mencatat tiket KAJJ sudah dipesan sebanyak 124.000 tiket. Jumlah tersebut masih bisa mengalami kenaikan sebab penjualan tiket masih berlangsung hingga saat ini. Tujuan favorit penumpang adalah Yogyakarta, Malang, Solo, Blitar, Surabaya, dan Semarang.

"Jika dibandingkan dengan pekan sebelumnya (6/9) s.d (10/9) volume penumpang naik sebesar 118.144 penumpang, pekan ini 5 persen lebih tinggi," tutur Ixfan.

Selain itu, selama libur panjang Maulid Nabi Muhammad SAW, KAI Daop 1 Jakarta akan menyelenggarakan kegiatan "Sapa Pelanggan". Hal tersebut dilakukan guna mendapatkan pendekatan personal kepada penumpang dan juga meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.

“Selama periode long weekend ini, KAI juga melakukan pendekatan personal untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan dan harapan mereka terkait layanan kereta api, serta membangun citra positif perusahaan melalui interaksi yang ramah dan mendukung,” imbuh Ixfan.

Kegiatan sapa pelanggan berfokus pada pelanggan loyal, anak-anak dan mereka yang berulang tahun. Adapun yang merasakan kegiatan tersebut adalah penumpang di kelas ekonomi bisnis, dan eksekutif pada keberangkatan KA dari Stasiun Gambir serta di dalam KA 12 Argo Sindoro, KA 60 Bima, KA 36 Argo Parahyangan, dan KA 28 Argo Cheribon.

“PT KAI berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi setiap penumpang. Interaksi langsung ini diharapkan dapat menciptakan kesan positif, meningkatkan loyalitas, dan memperkuat hubungan antara perusahaan dengan pengguna jasa kereta api. Ini juga merupakan langkah nyata dalam menciptakan budaya pelayanan yang lebih personal dan mengedepankan kepuasan pelanggan,” pungkasnya.

Pilihan Editor: Ini Daftar Gurita Bisnis MNC Digital Entertainment Milik Hary Tanoe yang Baru Akuisisi Bisnis Raam Punjabi