TEMPO.CO, Jakarta - Layanan imigrasi di Bandara Soekarno-Hatta dilakukan secara manual sejak Kamis pagi karena adanya gangguan Sistem Pusat Data Nasional Kominfo.

"Sistem dari pusat ada gangguan, layanan Imigrasi di Bandara Soekarno Hatta dilakukan secara manual sejak pukul 4.00 tadi pagi," ujar Kepala Bidang Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Soekarno-Hatta, Bismo saat dihubungi Tempo, Kamis, 20 Juni 2024.

Direktur Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM Silmy Karim menyatakan pihaknya tengah berkomunikasi dengan Kementerian Komunikasi dan Informatika terkait terjadi gangguan sistem pada Pusat Data Nasional (PDN).

"Kami ini pelanggannya, berdampak di seluruh Imigrasi, paling berat ya Soekarno-Hatta saat ini sistem manual, ini sangat mengganggu, layanan keimigrasian," kata Silmy Karim kepada Tempo Kamis 20 Juni 2024.

Silmy menyebut gangguan tidak hanya pada layanan keimigrasian, tapi juga kepada layanan seluruh instansi pemerintah. Ada 80 pelanggan salah satunya Imigrasi. Gangguan pada Pusat Data Nasional ini kata dia berimbas kepada data imigrasi nasional sebagai pelanggan.

Silmy juga membantah isu server Imigrasi Bandara Soekarno-Hatta kena bajak, "ngawur itu, yang pasti karena ada gangguan PDN," katanya. Silmy pun menyampaikan bahwa gangguan nasional itu telah dibenarkan Menkominfo.

Hingga Jumat pagi, 21 Juni 2024, gangguan PDN Kominfo belum juga pulih. Karena sistem masih gangguan, layanan perlintasan Imigrasi Bandara Soekarno-Hatta masih dilakukan secara manual.

"Belum pulih, layanan masih manual," ujar Bismo kepada Tempo, Jumat pagi, 21 Juni 2024.

Berdasarkan salinan surat pemberitahuan gangguan layanan dari Direktorat Jenderal Aplikasi Informatika Kementerian Komunikasi dan Informasi, menyebutkan gangguan teknis terjadi pada layanan PDN 2 Kominfo pada 20 Juni 2024, pukul 04.15 WIB. Gangguan itu menyebabkan gangguan layanan pada aplikasi pengguna PDN 2 sehingga tidak dapat diakses.

Penumpang menumpuk lantaran imigrasi manual

Adapun, selain harus adanya pengalihan layanan imigrasi secara manual, gangguan PDN juga berdampak pada penumpukan penumpang di Bandara Soekarno-Hatta. Pada Kamis, 20 Juni 2024, calon penumpang penerbangan di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta menumpuk di sejumlah check in counter pada pemeriksaan imigrasi.

Diketahui, kondisi penumpukan penumpang terjadi di area keberangkatan di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta yang viral melalui salah satu media sosial (medsos) X.

Para penumpang mengantri panjang untuk melakukan pemeriksaan keimigrasian di sejumlah check in counter yang ada.

Melalui akun @jesswjk menuliskan terjadi penumpukan penumpang dikarenakan terkendala sistem pemeriksaan di autogate terminal penerbangan tersebut

"Keren nih Soekarno Hatta, antre Imigrasi tumpah-tumpah gak ada yang ngatur. Autogate mati semua," tulisnya.

Terjadi penambahan personil Polres Bandara Soekarno-Hatta

Kapolres Bandara Soekarno-Hatta Komisaris Besar Roberto GM Pasaribu menyatakan timnya melakukan backup terhadap petugas Imigrasi dan Avsec sebagai tupoksi Polresta Bandara Soekarno-Hatta. "Sejak kemarin siang (Kamis) ada penambahan anggota," kata Roberto dihubungi Tempo Jumat 21 Juni 2024.

Roberto memastikan sebanyak 30 anggota Polres Bandara disebar di Terminal 2 dan 3 area untuk kedatangan dan keberangkatan luar negeri selama 24 jam. Roberto menyatakan untuk pemeriksaan administrasi berupa paspor pada saat kedatangan dari luar negeri dan pada saat keberangkatan dari dalam negeri merupakan tupoksi Imigrasi.

Kakanim imigrasi kelas 1 Khusus Bandara Soetta sebelumnya berkoordinasi dengan Kapolresta Bandara Soekarno-Hatta untuk bantuan deteksi dan bantuan penjagaan dengan petugas berseragam. Polresta melakukan backup terhadap petugas Imigrasi dan juga petugas Avsec sebagai tupoksi Polresta Bandara Soetta.

Polri dan BSSN Lakukan Penyelidikan Mendalam

Polri bekerja sama dengan Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) untuk mengatasi gangguan pada server Pusat Data Nasional (PDN) Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo). Koordinasi ini diupayakan dalam bentuk assessment untuk menemukan dan mendalami penyebab gangguan.

“Kami kerja sama dengan BSSN untuk melakukan semacam assessment, research,” kata Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo di Lapangan Bhayangkara Mabes Polri, Jalan Trunojoyo Nomor 3, Jakarta Selatan pada Sabtu, 22 Juni 2024.

Listyo menegaskan, Polri akan memproses apabila ditemukan tindak pidana dalam peristiwa yang terjadi pada Kamis, 20 Juni 2024 itu. “Ini sudah biasa kita melaksanakan joint dengan temen temen yang membidangi siber,” kata Listyo Sigit.

MICHELLE GABRIELA | JONIANSYAH | AYU CIPTA I INTAN SETIAWANTY

Pilihan Editor: Imigrasi Tambah 100 Personel di Bandara Soekarno-Hatta