TEMPO.CO, Tangerang - Hingga Jumat pagi, 21 Juni 2024, gangguan Sistem Pusat Data Nasional (PDN) Kominfo belum juga pulih. Karena sistem masih gangguan, layanan perlintasan Imigrasi Bandara Soekarno-Hatta masih dilakukan secara manual.

"Belum pulih, layanan masih manual," ujar Kepala Bidang Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Bandara Soekarno Hatta Bismo Surono kepada Tempo, Jumat pagi.

Sebelumnya diberitakan gangguan server PDN terjadi sejak pukul 04.15, Kamis, 20 Juni 2024. Kepala Bidang Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Soekarno Hatta, Bismo mengatakan layanan imigrasi di Bandara Soekarno Hatta dilakukan secara manual sejak itu. Dan memastikan layanan kemigrasian tetap berjalan normal.

Berdasarkan salinan surat pemberitahuan gangguan layanan dari Direktorat Jenderal Aplikasi Informatika Kementerian Komunikasi dan Informasi, menyebutkan gangguan teknis terjadi pada layanan pusat data Nasional (PDN) 2 Kominfo pada 20 Juni 2024, pukul 04.15 WIB. Gangguan itu menyebabkan gangguan layanan pada aplikasi pengguna PDN 2 sehingga tidak dapat diakses.

Direktur Jenderal Imigrasi Silmy Karim memastikan layanan keimigrasian dan perlintasan di Bandara dan pelabuhan tetap berjalan meski ada gangguan kesisteman pada pusat data nasional (PDN) Kementerian Kominfo.

"Masyarakat yang berada di bandar udara internasional dan akan melakukan penerbangan tetap akan dilayani oleh petugas imigrasi," ujar Silmy dalam keterangan tertulis, Kamis.

Ia mengatakan meskipun sistem sedang terkendala, imigrasi tetap memberikan pelayanan seoptimal mungkin agar penumpang tetap berangkat sesuai jadwal pesawat, begitupun pada saat kedatangan.

Ia menganjurkan penumpang pesawat datang lebih awal ke bandara, mengantisipasi proses pemeriksaan yang belum dapat berjalan sebagaimana mestinya.

Sementara itu, dia melanjutkan, masyarakat yang sudah terjadwal datang ke kantor imigrasi hari ini untuk wawancara dan pengambilan data biometrik paspor tetap dilayani seperti biasa.

Namun demikian, permohonan percepatan paspor satu hari jadi belum dapat dilayani dan akan segera beroperasi kembali setelah sistem normal.

“Ditjen Imigrasi akan segera menyampaikan kepada masyarakat apabila sistem PDN Kementerian Kominfo sudah kembali normal dan layanan keimigrasian sudah bisa beroperasi sepenuhnya,” kata dia.

Dampak dari gangguan server PDN hari ini berdampak pada layanan imigrasi unit pelaksana teknis (kantor imigrasi, unit layanan paspor, unit kerja keimigrasian) serta tempat pemeriksaan imigrasi pada bandar udara dan pelabuhan. “Kami sedang mengupayakan pemulihan aplikasi dan data dengan memanfaatkan data backup PDN di Batam dan kami upayakan agar layanan bisa pulih sesegera mungkin,” kata dia.

Pilihan Editor: Penumpang di Bandara Soekarno-Hatta Menumpuk Akibat Gangguan Server Pusat Data Nasional