INFO BISNIS - bank bjb menerima anugerah dalam 19^th Banking Service Excellence Awards 2022 karena telah menghadirkan pelayana prima kepada nasabah di era digital. Penghargaan ini diterima Direktur Konsumer dan Ritel bank bjb, Suartini, Kamis, 30 Juni 2022.

bank bjb meraih peringkat ke-2 dalam kategori Overall Prioritas kelompok Bank Umum Konvensional. Hal ini berdasarkan hasil kualitas pelayanan direct dan in-direct pada tahun 2021 yang telah dikaji secara independen oleh Biro Riset Infobank (BiRI).

Suartini mengatakan penghargaan yang diraih akan memacu semangat dan kerja keras insan bank bjb. "Kami berkomitmen dan senantiasa memberikan pelayanan prima dan maksimal untuk kemudahan serta kepuasan nasabah," ujarnya.

Menurutnya, pelayanan prima menjadi salah satu kunci untuk menjaga nilai kepercayaan nasabah sehingga kinerja bank bjb semakin cemerlang di masa depan. Karena itu, pelayanan prima akan terus ditingkatkan melalui inovasi demi menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih baik bagi nasabah.

bank bjb memiliki beragam layanan perbankan yang memudahkan nasabah mendapatkan akses layanan keuangan dan semakin dimanjakan dengan hadirnya berbagai layanan digital banking yang fintech like melalui aplikasi DIGI by bank bjb. "Melalui layanan prima bank bjb diharapkan nasabah akan semakin mudah dan loyal karena bisa memenuhi semua kebutuhan," kata Suartini.

Berdasarkan peringkat Bank Service Excellence Monitor (BSEM) Tahun 2022 dari Majalah Infobank Edisi Mei 2022, bank bjb berhasil meraih penghargaan di 14 kategori lainnya, yakni Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima, Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima Walk-In Channel, Terbaik dalam Pelayanan Prima e-Banking, Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima Digital Channel, Performa Terbaik Satpam, Performa Terbaik Customer Service, Performa Terbaik Kenyamanan di Cabang.

Selanjutnya, Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima Contact Center, Performa Terbaik Mobile Banking, Performa Terbaik SMS Banking, Performa Terbaik Kenyamanan di Cabang Prioritas, Performa Terbaik Staf Prioritas, serta Performa Opening Account via Website. (*)