TEMPO.CO, Jakarta - Layanan perbankan PT Bank Central Asia Tbk. (BCA) mengalami gangguan hari ini pada pukul 11.00 WIB, Jumat, 1 April 2022. Aplikasi mobile BCA sampai saat ini masih bisa diakses, namun pelayanan perbankan belum bisa digunakan dan lampu indikator masih menunjukkan warna merah.
Executive Vice President Secretariat and Corporate Communication BCA Hera F. Haryn menyatakan BCA meminta maaf atas kendala yang sedang terjadi. Nasabah diimbau untuk cek secara berkala untuk dapat menggunakan layanan mobile-banking kembali.
“Sehubungan dengan kendala pada sebagian pengguna BCA mobile pada siang hari ini, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi. Dapat kami sampaikan bahwa saat ini kami sedang berupaya secepat dan semaksimal mungkin dalam melakukan proses pemulihan serta perbaikan,” kata Hera melalui keterangan tertulisnya.
Hera mengatakan, apabila nasabah mengalami kendala atau membutuhkan informasi, dapat segera menghubungi contact center yang disediakan. Nasabah bisa menghubungi HaloBCA 1500888, WhatsApp Halo BCA 0811 1500 998, akun Twitter @halobca atau webchat di situs www.bca.co.id.
Melalui akun Instagram resmi @goodlifebca, manajemen BCA menanggapi keluhan para nasabah di kolom komentar dari unggahan terbaru. Menurut pantauan Tempo, mereka mengeluhkan masalah karena tidak bisa mengakses untuk keperluan transaksi.
“Mohon maaf atas kendala yang terjadi, saat ini sedang ada perbaikan dan dalam penanganan oleh pihak terkait kami, mohon menunggu,” jawab akun Instagram @goodlife BCA pada komentar akun warganet dan sejumlah akun lainnya.
Pada 2 Maret lalu, aplikasi BCA mobile juga tidak dapat digunakan. Ketika masuk aplikasi, langsung ada pemberitahuan untuk close. Saat itu Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F. Haryn mengatakan proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan BCA lebih optimal untuk nasabah.
Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.
