TEMPO.CO, Jakarta - Bank Mandiri menjelaskan mengenai kabar viral mengenai adanya beberapa mesin Anjungan Tunai Mandiri alias ATM yang tidak bisa digunakan. Persoalan tersebut sempat dikeluhkan sejumlah warganet di media sosial.

Atas perkara itu, Corporate Secretary Bank Mandiri Rully Setiawan mengatakan perseroan berkomitmen meningkatkan kenyamanan nasabah dalam melakukan transaksi. "Salah satunya dengan menarik beberapa ATM yang sudah melewati masa operasi," ujar dia kepada Tempo, Ahad, 27 September 2020.

Meski demikian, Rully mengatakan bahwa nasabah maupun masyarakat umum tetap dapat melakukan transaksi di ATM-ATM Bank Mandiri atau ATM Merah Putih Himbara terdekat.

Selanjutnya, seiring dengan peningkatan layanan digital banking dan mencegah penyebaran Covid-19, Rully menyarankan nasabah untuk melakukan transaksi di Mandiri Online. Ia mengatakan layanan daring tersebut saat ini telah dapat melayani berbagai transaksi keuangan nasabah dan dilengkapi fitur biometric login maupun face recognition untuk menjamin keamanan transaksi.

"Mandiri Online versi terbaru juga dapat menampilkan seluruh informasi simpanan atau pinjaman pengguna secara terperinci," kata Rully. Untuk informasi lebih lanjut, ujarnya, nasabah dapat menghubungi Mandiri Call 14000.

Baca juga: Jaringan Sempat Terganggu, Mobile Banking Bank Mandiri Sudah Kembali Normal

CAESAR AKBAR