Komisaris Utama Pertamina Basuki Tjahaja Purnama atau Ahok dan Direktur Utama Pertamina Nicke Widyawati usai bertemu Presiden Joko Widodo di Kompleks Istana Kepresidenan Jakarta, 9 Desember 2019. Tempo/Friski Riana
TEMPO.CO, Jakarta - Komisaris Utama PT Pertamina (Persero) Basuki Tjahaya Purnama atau Ahok dan Direktur Utama PT Pertamina (Persero) Nicke Widyawati menyapa langsung pelanggan Pertashop di beberapa pelosok di Indonesia. Menurut Basuki, memaknai Hari Pelanggan Nasional 2020, Pertamina berkomitmen untuk terus menghadirkan energi yang terjangkau dengan distribusi yang lebih luas hingga ke perdesaan.
“Kepuasan Pelanggan menjadi Performance Indicator bagi seluruh Pekerja Pertamina. Karena customer adalah Raja,” kata Ahok dalam keterangan tertulis, Jumat, 4 September 2020.
Dia mengatakan saat ini persaingan sudah sangat tinggi, sehingga pemanfaatan Call Center 135 pun harus dioptimalkan agar Pertamina mengetahui kebutuhan costumer dan dapat segera memenuhinya.
Ahok dan Nicke juga menyapa pemenang undian Berbagi Berkah MyPertamina yang mendapatkan hadiah motor Triumph Bonneville Speedmaster melalui live Instagram @Pertamina.
Nicke juga menyampaikan bahwa kepuasan pelanggan adalah kebutuhan Pertamina. Dengan Pertashop, Pertamina bisa lebih dekat dengan masyarakat dan konsumennya.
"Kita akan ada di seluruh desa. Minimal 1 outlet. Dan masyarakat tidak perlu jauh-jauh ke SPBU, ada Pertashop yang sudah lebih dekat,” kata Nicke.
Dia pun mengingatkan kepada seluruh pelanggan untuk terus mengikuti program undian Berbagi Berkah MyPertamina. Program itu merupakan sebuah bentuk apresiasi dan reward Pertamina kepada pelanggan yang selalu menggunakan produk Pertamina.
“Kami sedang mendorong masyarakat untuk menggunakan BBM ramah lingkungan, serta mendorong konsumen menggunakan aplikasi MyPertamina, sebagai salah satu upaya pemanfaatan teknologi digital untuk pembayaran,” ujar dia.
