INFO BISNIS — PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) meraih tiga penghargaan sekaligus dalam Tempo Financial Award (TFA) 2019 yang diadakan Tempo Media Group di East Java Ballroom The Westin Hotel, Jakarta, Rabu, 27 November 2019.

Ketiga penghargaan tersebut adalah The Best Financial Performance Bank untuk kategori bank dengan aset di atas Rp 100 triliun, The Best Bank in Retail Banking Services, dan The Best Bank in Customer Satisfaction Services.

Untuk kategori penghargaan The Best Financial Performance Bank, dewan juri mengukur sejumlah parameter, yakni capital adequacy ratio (CAR), non performing loans (NPL), return on asset (ROA), return on equity (ROE), net interest margin (NIM), biaya operasional berbanding pendapatan operasional (BOPO), dan loans to deposit ratio (LDR).

“Data-data tersebut bersumber dari laporan keuangan selama tiga tahun terakhir, yakni 2016 -2018,” ujar Taufiqurrohman, salah seorang anggota dewan juri.

Untuk kategori The Best in Retail Banking Services, dewan juri menilai BNI memberikan manfaat dan kualitas layanan digital perbankan yang terbaik. Indikatornya meliputi jumlah atau nilai tabungan, kredit UMKM, ROA dan Current Account Saving Account (CASA). Data yang digunakan adalah laporan keuangan tahun 2017 dan 2018.

Pada kategori The Best Bank in Customer Satisfaction Services, dewan juri menilai Bank BUKU III dan Bank BUKU IV yang memiliki kualitas layanan terbaik berdasarkan tingkat kepuasan konsumen. Ada dua metode yang dilakukan yakni riset dan survei. Untuk riset, responden yang dipilih merupakan nasabah bank yang aktif satu tahun terakhir. Adapun metode survei menggabungkan survei face to face dan online.

TFA adalah program penghargaan yang digagas Tempo Media Group untuk mengapresiasi perusahaan finansial di Indonesia yang dinilai telah berkontribusi dan memajukan perekonomian Indonesia. Selain penghargaan kepada industi perbankan, TFA juga memberikan apresiasi untuk korporasi di bidang teknologi finansial. (*)