Petugas indiehome tengah melakukan penggantian kabel tembaga menjadi kabel fiber optik di kawasan Matraman, Jakarta, Selasa, 29 Januari 2019. TEMPO/Tony Hartawan
TEMPO.CO, Ambon - General Manager External Corporate Communications Telkomsel Aldin Hasyim menyatakan, terputusnya jaringan fiber optik di Makassar dan Takalar, berimbas pada penurunan kualitas layanan data atau internet di wilayah Sulawesi, Papua, Maluku dan Kalimantan.
"Terputusnya jaringan fiber optik di dua titik jalur darat yaitu di wilayah Makassar dan Takalar, Sulawesi Selatan, berimbas pada penurunan kualitas layanan data," katanya, Minggu 13 Oktober 2019.
Ia mengatakan, penurunan kualitas layanan hanya pada layanan data, sedangkan layanan telepon dan sms berfungsi normal.
"Layanan telpon dan SMS di seluruh wilayah tersebut tetap berfungsi normal dan dapat dinikmati pelanggan," katanya.
Telkomsel bersama Telkom Group saat ini terus melakukan proses pemulihan akses layanan data dan secara berkala. Dia berharap layanan data segera beroperasi normal secara menyeluruh.
"Kita berharap para pelanggan Telkomsel dapat memahami dan bersabar agar proses pemulihan segera rampung dan beroperasi normal," ujarnya.
Adin berterima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel.
Untuk informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188.
