TEMPO.CO, Jakarta - Chief Service Management Officer PT XL Axiata Tbk. Yessie D. Yosetya mengatakan, hingga saat ini, 13 juta nomor pelanggan XL sudah melakukan registrasi kartu prabayar. "Itu berdasarkan data yang kami terima," kata Yessie saat ditemui di Hotel Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta, Kamis, 23 November 2017.

Sebelumnnya, General Manajer Corporate Communication XL Axiata Tri Wahyuningsih mengatakan total pelanggan XL berjumlah 52,5 juta. Dengan angka itu, capaian pelanggan yg teregistrasi sudah mendekati angka 25 persen.

Baca: Ini Cara Registrasi Kartu Prabayar, Mudah dan Sederhana

Yessie mengatakan XL Axiata tidak menetapkan target pasti penyelesaian kewajiban registrasi tersebut. Ia menjelaskan, terhitung sejak hari ini, sudah 3 minggu pemerintah gencar melakukan sosialisasi.

Bila dibandingkan dengan jumlah pelanggan yang sudah mendaftar kartu prabayar di perusahaan telekomunikasi lainnya, pencapaian XL Axiata terbilang baik. "Yang sudah teregistrasi, Telkomsel 37 juta dan Indosat 12 juta," kata Yessie.

Meski begitu, menurut Yessie, total angka perolehan XL secara persentase masih kecil. Ia melihat ada masalah kependudukan dalam program registrasi kartu prabayar ini. "Ternyata masih ada penduduk yang menggunakan lebih dari 1 Kartu Tanda Penduduk (KTP)."

Terkait kepemilikan KTP yang lebih dari 1 itu, kata Yessie, terlihat di lapangan karena masih ada penduduk yang memiliki KTP biasa dan KTP elektronik (e-KTP). Ia menyebutkan, pada saat mendaftarkan nomor bukan dengan menggunakan e- KTP, masyarakat sering mengalami kegagalan.

Karena itu, pihaknya mengimbau dan ingin memastikan masyarakat telah memiliki e-KTP.
Yessie mengklaim, "Itu menjadi satu-satunya database yang mencatat seluruh penduduk Indonesia," ujarnya.

Sebelumnya, Menteri Komunikasi dan Informatika Rudiantara mengatakan masih banyak masyarakat yang gagal melakukan registrasi kartu prabayar menggunakan Nomor Induk Kependudukan dan Kartu Keluarga. Dia mengatakan problem yang paling sering ditemui adalah kesalahan dalam memasukkan NIK dan KK. "Mereka yang sudah berhasil pun terkadang mengalami kegagalan dulu sebelumnya," kata dia di Jakarta, Ahad pekan lalu.

JENNY WIRAHADI | RR ARIYANI