5. Cara Kompain J&T lewat WA
Pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan pelanggan J&T Express via WhatsApp (WA) untuk melaporkan permasalahan ekspedisi. Berikut prosedurnya:
- Akses laman https://www.jet.co.id/.
- Klik tombol ‘Chat via WhatsApp’ atau melalui tautan (link) https://wa.me/628118466188.
- Ketikkan kata kunci halo, lalu tim &T Express akan membalas.
- Pilih menu ‘Masalah Pengiriman’ atau ‘J&T Live’ untuk berkirim pesan langsung dengan layanan pelanggan.
- Ketikkan nama lengkap dan nomor telepon yang bisa dihubungi.
- Sampaikan keluhan dan nomor resi paket.
- Kemudian, tim akan menindaklanjuti laporan.
6. Cara Lapor J&T via Media Sosial
Cara komplain ke J&T Express bisa dilakukan melalui berbagai kanal media sosial terverifikasi yang ditandai centang. Berikut daftarnya:
- Instagram: @jntexpressid.
- Facebook: J&T Express Indonesia.
- X (Twitter): @jntexpressid.
7. Cara Komplain J&T ke Kantor Cabang
Apabila pelanggan mengalami kendala pengiriman paket tidak bergerak, maka dapat mendatangi kantor cabang J&T Express untuk memastikan keberadaan paket. Kantor cabang J&T Express dapat dijumpai di tingkat kecamatan, kabupaten, hingga provinsi.
8. Cara Komplain ke J&T lewat e-Commerce
J&T Express juga bekerja sama dengan beberapa e-commerce untuk menjadi mitra pengiriman paket. Pelanggan yang menghadapi permasalahan ekspedisi paket belanja bisa menghubungi layanan pelanggan yang tercantum di masing-masing aplikasi e-commerce. Selanjutnya, tim CS akan membantu melacak paket atau mengonfirmasi komplain lain terkait pengiriman barang via J&T Express.
MELYNDA DWI PUSPITA
Pilihan Editor: Berbagai Cara Mudah Cek Ongkos Kirim Paket J&T Terbaru
