Langkah itu penting untuk mengambil berbagai tindakan agar dapat menilai skala dan konsekuensi serangan dengan benar. Selain tindakan teknis murni, survei karyawan juga penting. Selama penyelidikan, sangat penting untuk tidak merusak bukti digital serangan atau artefak lainnya. Dalam beberapa kasus, melibatkan para ahli dari luar untuk menyelidiki dan membereskan insiden juga menjadi langkah tepat.
Ketiga, menyusun jadwal komunikasi. Kesalahan umum yang dilakukan perusahaan adalah mencoba menyembunyikan atau meremehkan suatu insiden. Cepat atau lambat, skala masalah yang sebenarnya akan muncul, memperpanjang dan memperbesar kerusakan—dari reputasi hingga keuangan.
“Oleh karena itu, komunikasi eksternal dan internal harus teratur dan sistematis, sampaikan informasi secara konsisten dan bermanfaat bagi pelanggan dan karyawan,” tutur dia.
Kaspersky menyarankan, para bos itu harus memiliki pemahaman konkret tentang tindakan apa yang harus segera dilakukan dan potensi scenario di masa depan. “Merupakan ide bagus untuk memusatkan komunikasi; yaitu, menunjuk juru bicara internal dan eksternal,” tutur Kaspersky.
Pilihan Editor: Sri Mulyani Paparkan Postur Fiskal 2024, Ada Belanja Khusus Pemilu dan IKN
Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini