TEMPO.CO, Jakarta - SkyTrax memberikan penghargaan bintang 5 kepada dua maskapai naungan SIA Group, yaitu Singapore Airlines (SIA) dan Scoot dalam kategori audit keselamatan Covid-19. Scoot sekaligus menjadi maskapai penerbangan bertarif rendah pertama di dunia yang mendapatkan peringkat bintang 5 dalam kategori ini.
“Kami dengan senang hati memberi konfirmasi bahwa Singapore Airlines dan Scoot menyediakan standar kebersihan dan keselamatan yang tinggi untuk para penumpang," kata CEO SkyTrax Edward Plaisted dalam keterangan tertulis yang diterima Tempo pada Selasa, 10 Agustus 2021.
Kedua maskapai tersebut telah menerapkan keselamatan Covid-19 yang komprehensif untuk memastikan kesehatan pelanggan dan staf di setiap titik perjalanan. Sehingga, menurut Edward perhatian yang sangat detail terhadap konsistensi ini yang menjadi faktor kunci Scoot dan Singapore Airlines mencapai 5-Star Covid-19 Airline Safety Rating tertinggi.
Selain itu, kedua maskapai tersebut juga mampu memberikan jaminan penuh kepada pelanggan tentang pengalaman perjalanan yang aman adalah faktor terpenting dalam memulihkan kepercayaan penumpang terhadap perjalanan udara.
Skytrax telah mengevaluasi lebih dari 190 protokol keselamatan dan kebersihan dua maskapai tersebut selama proses audit berlangsung. Termasuk kebersihan di bandara dan di dalam penerbangan, penerapan social distancing, penggunaan masker wajah dan cairan disinfektan, serta sistem peningkatan kebersihan lainnya. Hal ini kemudian disertifikasi berdasarkan pemeriksaan profesional dan ilmiah terhadap standar maskapai.
Executive Vice President Commercial Singapore Airlines Mr Lee Lik Hsin mengatakan sejak awal pandemi, Singapore Airlines telah meninjau dan memperkuat protokol kesehatan dan keselamatan di lebih dari 100 titik interaksi sepanjang perjalanan. Hal tersebut akan menjadi proses yang berkelanjutan karena mereka konsisten untuk memprioritaskan para pelanggan dan stafnya.
“SIA telah lama dikenal untuk produk-produknya yang terkemuka di industri ini, serta pelayanan pelanggan yang memenangkan penghargaan. Saat ini, standar kesehatan dan keselamatan kelas dunia juga merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari janji merek (brand promise) kami saat kami secara bertahap membangun kembali jaringan SIA dan kembali menyambut pelanggan dalam penerbangan kami.” katanya.
CEO Scoot Mr Campbell Wilson mengatakan selain nilai, kenyamanan, kemudahan, dan keselamatan, para wisatawan juga menginginkan kebersihan yang terjamin dari sebuah maskapai. Sejak awal pandemi, Scoot telah menjadikan kesehatan dan keselamatan sebagai prioritas, meningkatkan prosedur kebersihan kami dan prosedur lainnya, serta memperkenalkan pilihan layanan mandiri untuk mengurangi atau bahkan meniadakan kontak fisik di seluruh titik interaksi.
Predikat Skytrax 5-Star Covid-19 Safety Ratings merupakan penghargaan terbaru atas respons grup perusahaan SIA terhadap pandemi Covid-19. SIA dan Scoot telah menerapkan langkah- langkah menyeluruh untuk meningkatkan kesehatan dan keselamatan pelanggan dan staf, serta memastikan tingkat kepedulian yang tinggi di seluruh perjalanan.
SIA dan Scoot juga memperkenalkan solusi digital yang inovatif untuk meningkatkan pengalaman perjalanan, mengurangi risiko penularan Covid-19, dan mengurangi interaksi fisik bagi pelanggan.
Baca Juga: Awak Pesawat dan Pilot Singapore Airlines Disuntik Vaksin Virus Corona
![Seorang pria yang mengenakan masker berjalan melewati ilustrasi virus di luar pusat sains regional di tengah wabah penyakit virus corona (COVID-19), di Oldham, Inggris, 3 Agustus 2020. [REUTERS/Phil Noble]](https://statik.tempo.co/data/2021/08/09/id_1041498/1041498_720.jpg)
