INFO BISNIS - Warga Manggarai Selatan mendapatkan prioritas dan kemudahan berlangganan air bersih dari PT. PAM Lyonnaise Jaya. Program baru yang merupakan proyek percontohan itu disosialisasikan dalam bentuk paket hemat cicilan 12 bulan tanpa bunga khusus untuk permohonan sambungan baru. "Ini demi meningkatkan pelayanan Palyja kepada masyarakat," ujar Kepala Divisi Unit Layanan Pelanggan PT PAM Lyonnaise Jaya Asep Rahmat, usai sosialisasi program di Kelurahan Manggarai, Selasa siang (4/4/2017).

Warga yang berdatangan ke kantor Kelurahan Manggarai tampak antusias dengan program baru PALYJA itu. Ny. Etin dari RW 03 bahkan berinisiatif ingin mengajak warganya menikmati paket hemat dari PALYJA itu. "Nanti kalau ada peminatnya apa kita bisa minta brosur atau bagaimana caranya," ujar Ny. Etin.

Asep Rahmat langsung memanggil stafnya untuk memberikan nomer ponsel Faisal selaku Kepala Marketing Wilayah Selatan. Mendapatkan renspons positif seperti itu Ny. Etin tampak puas.

Sementara Karna (64) dari RW 02 mempertanyakan, apakah dengan paket hemat itu PALYJA bisa menjamin air ledeng akan mengalir lancar dan airnya tidak keruh. Menjawab pertanyaan warga ini Asep Rahmat menjelaskan bahwa air keruh bisa disebabkan pipa besi yang sudah lama dan karatan. "Air dari pusat selalu bersih. Tapi dalam perjalanannya seringkali ada pipa besi yang berkarat. Nah karatnya ini yang sampai ke pelanggan. Tapi kalau ada laporan, kami akan melakukan pengecekan," tegas Asep.

Asep juga meyakinkan bahwa pipa pipa lama dari besi akan segera diganti. Pihaknya juga memiliki layanan call center yang siap melayani keluhan pelanggan selama 24 jam per hari.

Paket hemat tersebut disediakan hanya untuk kalangan kelompok pelanggan K II yaitu mereka yang tinggal di rumah termasuk rumah susun sangat sederhana seluas kurang dari 28,8 M2. Di samping itu ada juga kelompok pelanggan IIIA, yaitu mereka yang tinggal di pemukiman umum termasuk rumah susun sederhana seluas 28,8 M2 hingga 70 M2. "Cicilannya murah sekali. Untuk kelompok pelanggan K II dengan pemakaian air 10 kubik per bulan cukup membayar Rp62.600 per bulan sudah termasuk cicilan," ujarnya. (*)