TEMPO.CO, Jakarta - Direktur Pelayanan Konsumen Otoritas Jasa Keuangan Sondang Martha Samosir mengatakan lembaganya sedang dalam proses penggantian nomor layanan konsumen. Jika nomor sebelumnya adalah 021-500665, kini berubah menjadi menjadi 021-1500665.
"Sesuai surat edaran dari Kementerian Komunikasi dan Informasi bahwa layanan 021-500655 menjadi 021-1500655," kata Sondang di kantornya, Kamis, 16 Oktober 2014. Berkaitan dengan perubahan nomor layanan pengaduan, ada tiga tahapan proses hingga akhirnya pelayanan penuh dilakukan melalui nomor baru. (Baca: OJK Dorong Perbankan Ekspansi ke Luar Negeri)
Tahap pertama, nomor lama 021-500665 masih berlaku dari Oktober sampai Desember 2014. Kemudian, terhitung 1 Januari-Juni 2015, setiap pelanggan yang menghubungi nomor 021-500655 akan mendapat pemberitahuan mengenai pemindahan nomor menjadi 021-1500655, lalu akan tersambung ke nomor baru secara otomatis.
Tahap ketiga, pada Juli-Desember 2015, setiap pelanggan yang menghubungi nomor 021-500655 akan mendapat pemberitahuan pengalihan pemanggilan ke nomor 021-1500655, kemudian telepon akan terputus. Dengan begitu, pelanggan diharuskan menghubungi nomor baru secara manual. Walhasil, Juli-Desember 2015, nomor 021-500655 sama sekali tidak bisa dihubungi.
Bank BJB Buka Layanan Operasional Terbatas dan Weekend Banking selama Libur Lebaran
21 hari lalu
Bank BJB Buka Layanan Operasional Terbatas dan Weekend Banking selama Libur Lebaran
Selama periode libur Hari Raya Idul Fitri, Bank BJB tetap membuka beberapa jaringan kantor melalui kegiatan operasional terbatas dan layanan weekend banking.
